• Sức khỏe và sự an toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Tìm kiếm gợi ý để giữ sức khỏe và thông tin mới nhất tại ban thông tin tư vấn du lịch

Nói ngay

Nói ngay


Tôi xin lỗi. Tôi không hiểu.

Tôi xin lỗi. Tôi không hiểu.

Bí kíp khi đi mua sắm

Bí kíp khi đi mua sắm

Muôn vàn lựa chọn về mua sắm và ăn uống tại HK đủ để khiến những "thợ săn giảm giá" tay xách nách mang và choáng ngợp bởi vô số lựa chọn thực đơn quanh năm suốt tháng. Dưới đây là một số bí kíp giúp việc mua sắm và ăn uống của bạn ở Hồng Kông trở nên dễ dàng hơn.


Mua sắm tại các cửa hàng bán lẻ thuộc Hệ thống QTS
  • Mua sắm tại các cửa hàng bán lẻ thuộc Hệ thống QTS

Mua sắm tại các cửa hàng bán lẻ thuộc Hệ thống QTS Bạn có thể dành mọi sự tin tưởng cho các cửa hàng có dán ký hiệu QTS. Đây là những cửa hàng vượt qua các bài đánh giá nghiêm ngặt để chứng minh cơ sở đáp ứng được các tiêu chuẩn cao về dịch vụ và chất lượng sản phẩm:

  1. Giá thành sản phẩm được công khai minh bạch;
  2. Thông tin về sản phẩm được trình bày rõ ràng; và
  3. Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Hệ thống Dịch vụ Du lịch Chất lượng (QTS) được xây dựng bởi Tổng cục Du lịch Hồng Kông, cung cấp hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về việc mua hàng từ các cửa hàng thuộc Hệ thống QTS. Tìm kiếm danh sách cửa hàng bán lẻ thuộc Hệ thống QTS tại đây.

  • So sánh giá

So sánh giá của sản phẩm trước khi mua. Giá của sản phẩm thường được ghi rõ ràng, đặc biệt là sản phẩm tại các trung tâm mua sắm, thương mại lớn và các chuỗi cửa hàng. Tuy nhiên, một số cửa hàng nhỏ và các khu chợ đường phố không phải lúc nào cũng ghi rõ giá của sản phẩm. Trong trường hợp này, bạn vẫn có thể mặc cả. Tuy nhiên, bạn nên xác nhận giá thành sản phẩm với người bán trước khi mua, cụ thể là đơn vị đo lường được sử dụng để tính giá.

 

  • Phí sử dụng túi nilon khi mua sắm

Từ ngày 1/4/2015, tất cả các doanh nghiệp bán lẻ ở Hồng Kông sẽ tính mức thu tối thiểu là 0,5 HKD cho mỗi túi nilon khách hàng sử dụng. Hãy mang theo túi đựng cá nhân của riêng bạn để tiết kiệm được phí thu thêm và thể hiện trách nhiệm với môi trường. Vui lòng xem thêm thông tin chi tiết tại đây.

 

  • Hiểu rõ về sản phẩm

Tiến hành nghiên cứu nếu cần để thu thập thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ cũng như trải nghiệm của người dùng. Hỏi thêm thông tin chi tiết không có trong quảng cáo và tin nhắn khuyến mại để so sánh về giá cả, chất lượng và tính năng của sản phẩm. Trước khi mua đồ điện tử, hãy đảm bảo bạn biết nhu cầu của bản thân về mẫu mã, tính năng, giá thành, phụ kiện và chế độ bảo hành ra sao (bao gồm cả phạm vi bảo hành sản phẩm). Liên hệ Đường dây nóng của Hội đồng Người tiêu dùng Hồng Kông theo số +852 2929 2222 để biết tên các đại lý độc quyền của các thương hiệu phổ biến hoặc truy cập website của Hội đồng Người tiêu dùng Hồng Kông để biết thêm thông tin chi tiết.

 

  • Mua sắm an tâm

Pháp lệnh Mô tả Thương mại được ban hành nhằm tăng cường bảo vệ người tiêu dùng. Người tiêu dùng nên cảnh giác và giải quyết bất kỳ thắc mắc nào mà đột nhiên nghĩ ra trong quá trình mua sắm. Nếu có bất kỳ lời chào hàng đáng ngờ nào, người tiêu dùng nên kiên quyết từ chối và rời khỏi cửa hàng đó ngay lập tức. Nếu có thắc mắc hoặc khiếu nại, vui lòng gọi đến Đường dây nóng 24/7 của Cục Thuế và Hải quan Hồng Kông theo số +852 2815 7711 (Thắc mắc chung) hoặc +852 2545 6182 (Đường dây nóng báo tin). Thông tin chi tiết về các quy định mới này có thể xem trên website của Cơ quan Hải quan Hồng Kông.

 

  • Cẩn thận với hàng hóa nhập khẩu song song

Hàng hóa nhập khẩu song song là các mặt hàng được đưa vào Hồng Kông theo con đường tiểu ngạch mà không qua đại lý nhập khẩu chính thức. Hàng nhập khẩu song song thường có giá rẻ hơn là do những mặt hàng này không có bảo hành hoặc dịch vụ hậu mãi đi kèm.

 

  • Cẩn thận với các thủ đoạn nhử mồi và chuyển đổi

Những người bán lẻ vô đạo đức sẽ giới thiệu cho bạn một sản phẩm với mức giá không rõ ràng, sau khi bạn chuyển tiền đặt cọc, họ sẽ thông báo sản phẩm đã hết hàng. Những kẻ này thường cố gắng bán một mặt hàng kém chất lượng với giá thành vô cùng cao. Luôn luôn xem giá có được niêm yết rõ ràng hay không, đi xung quanh tìm hiểu trước khi mua hàng, kiểm tra phụ kiện đi kèm và không bao giờ vội vàng mua bất kì thứ gì. Tốt hơn hết là nên mua sắm ở những cửa hàng có ký hiệu QTS.

 

  • Cẩn thận với những lời chào mời (người bán hàng trên đường phố)

Hãy thận trọng nếu có người tiếp cận bạn trên đường để bán hàng. Không mua sản phẩm từ những người này cũng như không đi theo họ vào bất kỳ nhà kho hoặc phòng trưng bày nào.

 

  • Kiểm tra sản phẩm

Kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán và đảm bảo sản phẩm có đầy đủ phụ kiện đi kèm.

 

  • Không mua hàng nhái, hàng giả

Để đảm bảo quyền lợi của bản thân, không mua hàng nhái, hàng giả Cơ quan Hải quan Hồng Kông là cơ quan thực thi chịu trách nhiệm bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Mọi thắc mắc, vui lòng gọi đến Đường dây nóng 24/7 của Cơ quan Hải quan Hồng Kông theo số +852 2815 7711.

 

  • Kiểm tra hóa đơn

Kiểm tra hóa đơn và đảm bảo mọi thông tin chi tiết và thỏa thuận bằng lời nói được ghi lại đầy đủ.

 

  • Thanh toán bằng thẻ tín dụng

Hầu hết các cửa hàng tại Hồng Kông đều chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng. Kiểm tra phiếu thanh toán trước khi ký và không được quên lấy hóa đơn. Các công ty và/hoặc ngân hàng phát hành thẻ tín dụng có thể thu thêm phí chuyển đổi ngoại tệ đối với các giao dịch mua bán tại nước ngoài. Vui lòng kiểm tra với đơn vị phát hành thẻ tín dụng mà bạn đang sử dụng dịch vụ để biết thêm thông tin chi tiết.

 

Lời khuyên khi mua vàng, trang sức và đồng hồ
  • Lời khuyên khi mua vàng, trang sức và đồng hồ

    • Chỉ mua tại các cửa hàng có uy tín và yêu cầu hóa đơn ghi rõ thông tin giao dịch mua bán.
    • Theo quy định của pháp luật, trang sức bằng vàng và bạch kim phải có dấu xác nhận độ tinh khiết.
    • Bốn tiêu chí sau đây (hay còn gọi là Tiêu chuẩn 4C) sẽ giúp bạn khi mua các mặt hàng kim cương: trọng lượng (tính bằng carat), độ tinh khiết (clarity), giác cắt (cut) và màu sắc (colour). Yêu cầu người bán hàng cung cấp các báo cáo phòng thí nghiệm để tham khảo thông tin về sản phẩm và nắm rõ chính sách bảo hiểm.
    • Khi mua ngọc trai, kiểm tra nguồn gốc, độ bóng, kích thước và độ sáng của sản phẩm.
    • Khi mua ngọc Phỉ Thúy, kiểm tra độ bão hòa và sự phân bố về màu sắc, độ trong suốt, kích thước và sự khéo léo của người thợ thủ công. Các loại ngọc Phỉ Thúy:
      • Ngọc Phỉ Thúy tự nhiên (được xếp vào “Loại A” trong lĩnh vực mua bán trang sức) là loại ngọc tự nhiên chưa qua bất kỳ hình thức xử lý bằng hóa chất nào;
      • Ngọc Phỉ Thúy được xử lý hóa chất và ngâm tẩm nhựa thông (được xếp vào “Loại B” trong lĩnh vực mua bán trang sức);
      • Ngọc Phỉ Thúy nhuộm (được xếp vào “Loại C” trong lĩnh vực mua bán trang sức); và
      • Ngọc Phỉ Thúy được xử lý hóa chất, ngâm tẩm nhựa thông và nhuộm (được xếp vào “Loại B + C” trong lĩnh vực mua bán trang sức).

Số điện thoại hỗ trợ:

Hiệp hội Kim hoàn và Thợ kim hoàn Hồng Kông: +852 2543 9633: +852 2543 9633

Liên đoàn Kim cương Hồng Kông (để biết thông tin về kim cương): +852 2524 5081

Hiệp hội Đá quý Hồng Kông (để biết danh sách các phòng thí nghiệm kiểm tra đá quý): +852 2366 6006

Dịch vụ Chứng nhận Hồng Kông (dành cho các tổ chức kiểm tra được công nhận đối với ngọc Phỉ Thúy và kim cương): +852 2829 4841

 

  • Lời khuyên dành cho du khách

Luôn giữ hóa đơn, nếu có vấn đề xảy ra với việc mua hàng, bạn sẽ biết ơn vì mình đã làm như vậy. Du khách có thể liên hệ với các đơn vị sau để được hỗ trợ:

Chương trình bảo vệ hoàn tiền (Cửa hàng đã đăng ký) dành cho khách hàng mua sắm theo nhóm đi tour du lịch trong nước

Khách đi theo đoàn nếu mua sắm tại cửa hàng đã đăng ký do các thành viên của Hội đồng Công nghiệp Du lịch (TIC) sắp xếp sẽ được hoàn tiền đầy đủ nếu không hài lòng với sản phẩm đã mua. Để được hoàn tiền, du khách có thể liên hệ với các công ty lữ hành hoặc đại lý tại nước sở tại. Khách đi theo đoàn phải xuất trình biên lai gốc và trả lại món hàng đã mua, hàng trả lại phải không bị hư hại và hao mòn do đã qua sử dụng. Để biết thêm thông tin chi tiết về vấn đề hoàn tiền, vui lòng tham khảo website của TIC hoặc liên hệ TIC theo số +852 2807 0707 (từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00 đến 13:00 và 14:00 đến 17:30). Ngoài giờ hành chính, vui lòng để lại tin nhắn theo số điện thoại đường dây nóng ở phía trên và TIC sẽ phản hồi lại trong vòng ba ngày làm việc.

 


Quyền của người tiêu dùng

Hội đồng Người tiêu dùng Hồng Kông cam kết nâng cao phúc lợi và trao quyền cho người tiêu dùng để họ có thể tự bảo vệ chính mình. Để biết thêm thông tin về vấn đề bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và cảnh báo người tiêu dùng, vui lòng truy cập website hoặc liên hệ với Hội đồng Người tiêu dùng Hồng Kông theo số +852 2929 2222 (từ thứ Hai đến thứ Sáu, 09:00 - 17:30). Ngoài giờ hành chính, vui lòng nhắn tin theo số điện thoại đường dây nóng ở phía trên và Hội đồng Người tiêu dùng Hồng Kông sẽ phản hồi lại trong vòng ba ngày làm việc.


Các khiếu nại về vấn đề vi phạm bản quyền, sản phẩm giả mạo hoặc vi phạm Pháp lệnh Mô tả Sản phẩm Thương mại

Đường dây nóng của Cục Thuế và Hải quan Hồng Kông: +852 2545 6182 (24/7).

 

Tranh cãi gay gắt

Cảnh sát Hồng Kông: 999 (24h).

We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website, to understand your interests and provide personalized content to you as further set out in our Cookie Policy here. If you accept the use of cookies on our website, please indicate your acceptance by clicking the "I accept" button. You may manage your cookies settings at any time.