• رفاهيتك وسلامتك هي أولويتنا. اعثر على نصائح حول الحفاظ على صحتك واحصل على آخر التحديثات حول إرشادات السفر

تحدث الآن

تحدث الآن


آسف. لم أفهم ذلك.

آسف. لم أفهم ذلك.

نصائح التسوق

نصائح التسوق

تزخر هونغ كونغ بالعديد بخيارات لا تعد ولا تحصى للبيع بالتجزئة وتناول أشهى الأطباق وتضع بذلك في متناول الباحثين عن الصفقات المربحة العديد من حقائب التسوق وخيارات لا متناهية من قوائم الطعام لسنوات عديدة. ونقدم لك بعض النصائح التي تضفي المزيد من المتعة على تجربة تسوقك وتناولك للمأكولات في هونغ كونغ.


تسوق من متاجر البيع بالتجزئة مع برنامج الخدمات السياحية عالية الجودة
  • تسوق من متاجر البيع بالتجزئة مع برنامج الخدمات السياحية عالية الجودة

تسوق من متاجر البيع بالتجزئة مع برنامج الخدمات السياحية عالية الجودة يمكنك الوثوق بالمتاجر التي تعرض شعار الخدمات السياحية عالية الجودة إذ تخضع لتقييمات الجودة الصارمة بشكل سنوي لضمان التزامها بما يلي:

1. عرض الأسعار بوضوح؛

2. عرض معلومات المنتجات بشكل واضح؛

3. تقديم أرقى خدمات للعملاء.

برنامج الخدمات السياحية عالية الجودة هو برنامج ينظمه مجلس هونغ كونغ للسياحة، والذي يوفر أيضاً الدعم للإجابة على كافة التساؤلات عن عمليات الشراء من المتاجر المعتمدة من برنامج الخدمات السياحية عالية الجودة. للاطلاع على قائمة متاجر التجزئة المشاركة في هذا البرنامج، يرجى النقر هنا.

  • قارن الأسعار

يمكنك مقارنة بعض الأسعار قبل الشراء. تُعرض عادةً الأسعار بشكل واضح لا سيما في مراكز التسوق والمتاجر متعددة الأقسام وسلسلة المتاجر. لكن هناك بعض المتاجر الصغيرة والأسواق التقليدية التي لا تعرض دائماً أسعار منتجاتها. لكن حتى في هذه الحالة، لا يزال بإمكانك الحصول على أفضل الصفقات. ونوصيك هنا بضرورة التأكد من سعر البضائع قبل الشراء، لا سيما وحدة القياس المستخدمة في وضع السعر.

 

  • أجور حقيبة التسوق المصنوعة من البلاستيك

اعتباراً من 1 أبريل 2015، سيُفرض على جميع شركات البيع بالتجزئة رسماً بمدقار 0.50 دولار هونغ كونغ كحد أقصى عند شراء حقيبة تسوق مصنوع من البلاستيك يُقدم إلى العملاء. إن رغبت في تجنب الرسم وتحمل المسؤولية البيئية، ما عليك سوى إحضار حقيبتك معك. اطلع على مزيد من التفاصيل هنا.

 

  • اعرف منتجاتك

قم بإجراء البحث المطلوب لجمع المعلومات عن المنتجات أو الخدمات وكذلك عن تجربة المستخدمين. تأكد من الاستفسار عن تفاصيل المعلومات التي لم تقدم في الإعلانات أو الرسائل الترويجية، بهدف إجراء مقارنات للأسعار والجودة والمزايا. وقبل الشراء الإلكتروني، تأكد من الطرازات والمزايا والأسعار والملحقات والكفالة التي ترغب في الحصول عليها (بما في ذلك التغطية الجغرافية). اتصل بمجلس العملاء على الخط الساخن 2222 2929 852+ للحصول على أسماء الوكلاء الحصريين لأشهر العلامات التجارية أو قم بزيارة الموقع الإلكتروني لمجلس العملاء للحصول على مزيد المعلومات.

 

  • تسوق وانعم براحة البال

يسعى قانون الوصف التجاري إلى ضمان حماية المستهلكين. ويُنصح المستهلكين بالبقاء متيقظين وكتابة أي استفسارات قد تتوفر لديهم أثناء التسوق. وفي حال كان لديكم أي شكوك إزاء أي عروض، ما عليكم سوى التعامل مع الأمر بحزم ومغادرة المتجر على الفور. لمزيد من الاستفسار أو تقديم الشكاوي، يرجى الاتصال على الخط الساخن المخصص على مدار 24 ساعة لقسم الجمارك والضرائب 7711 2815 852+ (الاستفسار العام) أو على الرغم 6182 2545 852+ (الخط الساخن المخصص للمعلومات). أما تفاصيل الأحكام الجديدة، فهي متاحة عبر الموقع الإلكتروني للجمارك.

 

  • احذر من عروض الاحتيال

يحدث ذلك عندما يعرض أصحاب متاجر البيع بالتجزئة عديمي الضمير منتجاً بسعر غامض ليتضح بعد استلام ثمنه أن المنتج ليس موجود في المستودع. وبعدها يلجأ هؤلاء عادةً إلى بيع منتج آخر بمستوى جودة أقل بسعر مبالغ به. لذا، احرص دائماً على تفقد الأسعار المذكورة بوضوح وتسوق قبل أن تشتري، وحدد تماماً الذي ترغب في الحصول عليه ولا تنسى تفقد الملحقات الموجودة. ولا تسمح لنفسك أن تتسرع في شراء شيء آخر. ولعل الأفضل من ذلك كله أن تتسوق من المتاجر التي تحمل شعار الخدمات السياحية عالية الجودة.
 

  • تجنب الشراء من الباعة المتجولين

كن حريصاً عندما يقترب مننك أحد البائعين المتجولين في الشارع. لا تشتري من البائعين المتجولين ولا تتبعهم إلى أي مستودعات أو صالات عرض.
 

  • افحص منتجاتك

تأكد من فحص المنتج قبل دفع ثمنه واحرص على وجود جميع الملحقات التي يجب أن تتوفر مع المنتج.

 

  • لا تشتري البضائع المقرصنة أو المقلدة

احرص على عدم شراء المنتجات المقرصنة أو المقلدة حفاظاً على مصلحتك. وتُعد جمارك هونغ كونغ الجهة المسؤولة عن ضمان حقوق الملكية الفكرية. للاستفسار، يرجى الاتصال على الخط الساخن للجمارك الذي يستقبل اتصالاتكم على مدار 24 ساعة على الرقم 7711 2815 852+.

 

  • تفقد ايصالاتك

تفقد إيصالاتك واحرص على احتوائها على جميع التفاصيل والاتفاقيات الشفهية.

 

  • الدفع عبر بطاقة الائتمان

تقبل معظم المتاجر في هونغ كونغ التعامل ببطاقات الائتمان. احرص على تفقد قسيمة بطاقتك الائتمانية قبل التوقيع عليها وتذكر دائماً أن تطلب الايصال. وقد تفرض شركات البطاقات الائتمانية و/أو البنوك المصدرة لهذه البطاقات أجوراً على تصريف العملة أثناء عمليات الشراء خارج البلاد. يرجى مراجعة الجهة المصدرة لبطاقتك الائتمانية للحصول على مزيد من التفاصيل.

 

نصائح عند شراء الذهب والمجوهرات والساعات

نصائح عند شراء الذهب والمجوهرات والساعات
  • اشترِ فقط من المتاجر الشهيرة واطلب الايصال المناسب الذي يوضح جميع تفاصيل عملية الشراء.
  • تنص القوانين أن المجوهرات المصنوعة من الذهب والبلاتين يجب ختمها بالسمة المميزة للنقاء.
  • هناك أربعة أنواع من الشروط الواجب أخذها بعين الاعتبار عند شراء الذهب: "القيراط" و"النقاء" و"القطع" و"اللون". احرص على طلب تقرير المختبر للحصول على النصائح والتأمين.
  • عند التسوق لشراء اللؤلؤ، احرص على معرفة مصدرها والمحار والحجم واللمعان.
  • عند التسوق لشراء الاحجار الكريمة (الجاديت)، تفقد الإشباع اللوني والتوزيع والشفافية والحجم والحرفية اليدوية. أنواع حجر الجاديت الكريم:

 

  • حجر الجاديت الطبيعي (المعروف بالصنف "أ" في مجال المجوهرات)، ويشير إلى أحجار الجاديت الطبيعية التي لم تخضع لأي عملية معالجة كيميائية؛
  • حجر الجاديت المعالج كيميائياً والمشبع بالراتينج (المعروف بالصنف "ب") في مجال المجوهرات)؛
  • حجر الجاديت المصبوغ: المعروف بالصنف "ج" في مجال المجوهرات)؛ و
  • حجر الجاديت المصبوغ والمعالج كيميائياً والمشبع بالراتينج (المعروف بالصنف "ب+ج" في مجال المجوهرات).

 

أرقام اتصال قد تحتاجها:
اتحاد هونغ كونغ للألماس (لمعلومات عن الألماس): 5081 2524 852+
جميعة هونغ كونغ لعلم الأحجار الكريمة (للحصول على قائمة مختبرات فحص الأحجار): 6006 2366 852+
خدمة هونغ كونغ للمصادقة: (لمعرفة شركات الاختبار المعتمدة لحجر الجاديت والألماس): 4841 2829 852+
 

مساعدة الزوار

احرص دائماً على طلب الإيصالات، فعند حدوث مشكلة ما أثناء عمليات الشراء، ستكون ممنوناً لهذه الايصالات. يتمكن الزوار الاتصال بالمؤسسات التالية لطلب المساعدة:
 
برنامج حماية عمليات الاسترداد (المتاجر المسجلة) للمتسوقين داخل البلاد من المجموعات السياحية
 
يحق لمجموعة الزوار الذين يرتادون متجراً مسجلاً تم ترتيبه من قبل أعضاء مجلس صناعة رحلات السفر (TIC) الحصول على الحماية لاسترداد كامل الأموال إن شعروا بعدم الرضا عن مشترياتهم. لتقديم طلب استرداد ، يمكن للزوار الاتصال بمنظمي الرحلات أو الوكالات المضيفة. كما يجب على مجموعة الزوار إبراز الإيصال الأصلي وسترجاع المنتج الذي تم شراؤه ، والذي يجب أن يكون غير تالف أو معرض لأي بلى نتيجة الاستخدام. لمزيد من التفاصيل حول حماية الاسترداد ، يرجى زيارة موقع مجلس صناعة رحلات السفر أو الاتصال بالمجلس على الرقم 0707 2807 852+ (من الاثنين إلى الجمعة ، من الساعة 9 صباحاً إلى 1 مساءً ، ومن 2 مساءً إلى 5:30 مساءً). وفي حال الاتصال خلال ساعات التواجد خارج المكتب ، يرجى ترك رسالة على الخط الساخن أعلاه وسيعاود المجلس المذكور الاتصال بك في يوم العمل التالي.
 
حقوق المستهلكين
 
يلتزم مجلس العملاء في منح العملاء أرقى الخدمات وتمكينهم من حماية حقوقهم. لمزيد من المعلومات عن حماية حقوق المستهلكين أو تلقي رسائلهم، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني للمجلس أو الاتصال بالمجلس على الرقم 2222 2929 852+ (من الاثنين إلى الجمعة ، من الساعة 9 صباحاً إلى 5:30 مساءً ). وفي حال الاتصال خلال ساعات التواجد خارج المكتب ، يرجى ترك رسالة على الخط الساخن أعلاه وسيعاود المجلس المذكور الاتصال بك خلال ثلاثة أيام عمل مقبلة.
 
للابلاغ عن منتجات مقرصنة أو مقلدة أو شكاوي أخرى حول انتهاكات قانون الوصف التجاري،

الخط الساخن لإبلاغ قسم الجمارك والضرائب: 6182 2545 852+ (24 ساعة).


النزاعات الجدية

شرطة هونغ كونغ: 999 (24 ساعة).

We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website, to understand your interests and provide personalized content to you as further set out in our Cookie Policy here. If you accept the use of cookies on our website, please indicate your acceptance by clicking the "I accept" button. You may manage your cookies settings at any time.