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Désolé, je n'ai pas compris.

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FAQ
  1. 1. Quels types d'offres de réduction sont disponibles sur le site Web Discover Hong Kong?

    Une sélection d'offres de remise (attractions, restaurants, shopping, etc.) sont disponibles sur ce site Web. Les offres des commerçants accrédités par le Quality Tourism Services Scheme sont également disponibles.

  2. 2. Est-ce que la création d'un compte est obligatoire pour utiliser les offres/coupons?
    • Oui.

    • Après avoir créé un compte, vous pouvez sauvegarder les offres dans « MES OFFRES » pour en profiter ultérieurement. Le compte conservera également les offres enregistrées et utilisées pour votre future référence.

  3. 3. Comment puis-je accéder à mon compte à partir du site Web Discover Hong Kong?
    •  Cliquez sur « Connectez-vous / inscrivez-vous » sur la barre de navigation en haut à droite de votre ordinateur, ou l'icône ≡ en haut à droite du site mobile.
    •  Connectez-vous à votre compte.

    •  Placez le pointeur sur « Bonjour, (votre nom) » et cliquez sur « Mon compte ».

  4. 4. Quel est le nombre maximum d'offres que je peux ajouter à « Mes Offres » ?
    •  Il n'y a pas de limite sur le nombre d'offres qui peuvent être ajoutées à « Mes Offres ».

    •  Le nombre maximum de chaque offre que vous pouvez acquérir peut varier. Veuillez vérifier les détails des offres respectives sur le site Web.

  5. 5. Puis-je récupérer la même offre et l'utiliser plus d'une fois? Si oui, puis-je utiliser les offres en même temps?

     Veuillez vous référer aux informations répertoriées sous chaque offre. Par exemple, si une offre est étiquetée « récupérable jusqu'à 2 fois », cela signifie que vous pouvez acquérir jusqu'à deux coupons de cette offre. Vous pouvez utiliser les deux coupons ensemble ou séparément.

  6. 6. Puis-je utiliser les offres acquises à plusieurs reprises ?

     Non. Chaque offre ne peut être utilisée qu'une seule fois.

  7. 7. J'ai déjà cliqué « Ajouter à Mes Offres » pour les récupérer. Pourquoi elle est introuvable dans « Mes Offres » ?

     Si vous avez sauvegardé l'offre avec succès, vous verrez la notification « ajoutée à Mes Offres » affichée sur le site Web. Sinon, cela signifie que l'offre n'a pas été sauvegardée.

  8. 8. Puis-je transférer mes offres à d'autres personnes ? Puis-je prendre une capture d'écran des offres et l'envoyer à mes amis et ma famille pour leur usage ?

     

     Non. Pour utiliser les offres, vous devez vous connecter à votre compte personnel sur votre appareil mobile et scanner le QR code HKTB fourni par le partenaire.

     

  9. 9. Les offres du site Discover Hong Kong peuvent-elles être cumulées avec d'autres offres promotionnelles fournies par le partenaire ?

     

     Les dispositifs des partenaires peuvent varier; il est conseillé de se référer à leurs modalités et conditions respectives ou de les contacter directement pour plus de détails.

     

  10. 10. Les offres de réduction sur le site Discover Hong Kong sont-elles les meilleures offres de la destination ?
    •  Les partenaires peuvent lancer différentes offres promotionnelles sur diverses plateformes. Contactez-les pour obtenir des informations plus précises.
    •  De nouvelles offres de divers partenaires sont publiées régulièrement sur ce site Web. Consultez-le à tout moment pour découvrir les dernières offres.

  11. 11. Y aura-t-il plus de nouvelles offres disponibles sur ce site Web à l'avenir?

     

     De nouvelles offres de divers partenaires sont publiées régulièrement sur ce site Web. Consultez-le à tout moment pour découvrir les dernières offres.

     

  12. 12. J'ai téléchargé les offres sur mon ordinateur. Comment puis-je les utiliser en magasin?
    •  Sélectionnez l'offre souhaitée dans « Mes Offres » sur votre ordinateur.

    •  Utilisez votre téléphone portable pour scanner le QR code en haut à droite de la page Offre.

    •  Vous pourrez accéder à l'offre avec votre appareil mobile. Cliquez sur le bouton « Utiliser le coupon ».

    •  Certaines offres n'ont pas besoin d'être téléchargées. Veuillez vous référer au site Web du partenaire pour les instructions de l'utilisation.

  13. 13. Comment puis-je utiliser mes offres sauvegardées directement en magasin?
    •  Connectez-vous au site Web Discover Hong Kong sur votre appareil mobile et accéder à « Mes Offres ».
    •  Sélectionnez l'offre sauvegardée que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur « Utiliser le coupon ».

    •  Scannez le QR code HKTB fourni par le partenaire avec votre téléphone portable.

    •  Présentez le message de confirmation au personnel. Si nécessaire, le personnel scannera le code indiqué en dessous du message de confirmation.

  14. 14. Comment puis-je utiliser les offres avec le code promotionnel sur le site Web du partenaire ?
    •  Connectez-vous au site Web Discover Hong Kong et accéder à « Mes Offres ».
    •  Sélectionnez l'offre sauvegardée que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur « Utiliser le coupon »

    •  Cliquez sur «Confirmer» sous le message de confirmation pour vérifier le code promotionnel.

    •  Cliquez sur « Copier le code » pour copier le code promotionnel, puis cliquez sur « Réservez maintenant » pour être redirigé sur le site Web du partenaire.

    •  Sélectionnez les produits correspondants sur le site Web du partenaire et collez / entrez le code promotionnel copié pendant le processus de paiement pour profiter de l'offre.

  15. 15. Que dois-je faire si je ferme accidentellement la page de code à barres / promo du partenaire lors de l'utilisation des offres?
    •  Cliquez sur « Mes Offres » en haut à droite.

    • Dans « Mes coupons », choisissez « échangé / expiré ».

    •  Les offres utilisées apparaîtront sur la page « utilisée / expirée ».

    •  Les offres utilisées apparaîtront sur la page « utilisée / expirée ». Choisissez les offres que vous utilisez et cliquez sur « Afficher le code » pour afficher à nouveau le code-barres à scanner par le personnel, ou

    •  Sélectionnez l'offre correspondante pour vérifier à nouveau le code promotionnel.

  16. 16. Pourquoi je n'arrive pas à scanner le QR code du partenaire avec mon portable ?

     Veuillez autoriser le site Web à accéder à l'appareil photo de votre téléphone portable pour scanner le QR code. Si vous utilisez un Android et un navigateur Chrome, suivez les étapes ci-dessous pour modifier les paramètres de votre portable.

    •  En haut à droite, cliquez sur «⋮» et sélectionnez « Paramètres » .

    •  Sélectionnez « Paramètres du site ».

    •  Sélectionnez « caméra ».

    •  Allumez la caméra.

    •  Si le site Web auquel vous devez accéder est répertorié sous « bloqué », veuillez sélectionner l'URL et le supprimer dans la liste. Retournez sur le site Web et allez dans « Mes Offres ». 

    • Sélectionnez l'offre, puis cliquez sur « Utiliser le coupon ».

  17. 17. Puis-je créer plusieurs comptes en utilisant le même numéro de téléphone portable ?

     

     Non. Chaque numéro de téléphone portable ne peut être utilisé que pour un seul compte.

     

  18. 18. Comment changer la langue pour recevoir des nouvelles marketing directes ?
    •  Cliquez sur « Connectez-vous / inscrivez-vous » sur la barre de navigation en haut de votre ordinateur, ou l'icône ≡ en haut à droite de l'écran de votre portable.
    •  Connectez-vous à votre compte.

    •  Placer le pointeur sur « Bonjour, (votre nom) » et cliquez sur « Mon compte ».

    •  Choisissez votre langue dans les paramètres de compte.

    •  Cliquez sur « Mettre à jour ».

  19. 19. J'ai oublié mon mot de passe. Comment faire pour le récupérer ?
    •  Cliquez sur « Connectez-vous / inscrivez-vous » sur la barre de navigation en haut de votre ordinateur, ou l'icône ≡ en haut à droite de l'écran de votre portable.
    •  Entrez votre numéro de téléphone portable.

    •  Cliquez sur « Mot de passe oublié ».

    •  Une notification SMS sera envoyée à votre téléphone portable.

    •  Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

  20. 20. Comment modifier mes informations personnelles dans le compte ?
    •  Cliquez sur « Connectez-vous / inscrivez-vous » sur la barre de navigation en haut de votre ordinateur, ou l'icône ≡ en haut à droite de l'écran de votre portable.
    •  Connectez-vous à votre compte
    •  Connectez-vous à votre compte.
    • Placer le pointeur sur « Bonjour, (votre nom) » et cliquez sur « Mon compte ».

    • Remplissez les informations que vous souhaitez mettre à jour. Cliquez sur « Mettre à jour » pour confirmer les modifications.

  21. 21. Comment supprimer mon compte?
    •  Cliquez sur « Connectez-vous / inscrivez-vous » sur la barre de navigation en haut de votre ordinateur, ou l'icône ≡ en haut à droite de l'écran de votre portable.

    • Connectez-vous à votre compte.

    •  Placer le pointeur sur « Bonjour, (votre nom) » et cliquez sur « Mon compte ».

    •  Accédez à « Supprimer mon compte », cliquez sur « Supprimer ». Cliquez sur « Confirmer ».

    •  Vous recevrez une notification SMS au numéro enregistré. Cliquez sur le lien pour confirmer la suppression du compte.

    • Après avoir confirmé la suppression du compte, toutes vos informations personnelles et les coupons acquis seront supprimés en permanence de la page Discover Hong Kong.

    • Une fois la suppression du compte terminée, vous pouvez utiliser le même numéro de téléphone mobile pour créer un nouveau compte après 24 heures.

  22. 22. Je suis commerçant. Comment promouvoir les offres de ma boutique sur ce site ?
    •  Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

    •  Si vous faites partie du Quality Tourism Services Scheme, appelez le +852 2807 6124 ou envoyer vos coordonnées par e-mail (nom du magasin, coordonnées et détails de l'offre) à info@qtsa.com.

  23. 23. J'ai encore des questions. Où puis-je obtenir de l'aide?

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