RSS
|
||||||
惠顧「優質旅遊服務」計劃認可商戶
消費時，請惠顧貼有「優質旅遊服務」標誌的商戶，以享信心保證。「優質旅遊服務」計劃的認可商戶必須通過每年的嚴謹評審，以確保達到以下標準：
請按此搜尋「優質旅遊服務」計劃認可零售商戶。
比較價錢
購物前，最好多走幾家商店，比較價錢。在大部分商店，如購物商場、百貨公司及連鎖店，商品均以明碼實價發售；惟一些小型商店或露天市場的商品，可能未有標明價格，購物前請先議定價錢。
塑膠購物袋環保徵費計劃
為了遏止濫用塑膠購物袋的情況，塑膠購物袋環保徵費計劃已於2009年7月7日起實施。大型或連鎖式的超級市場、便利店、個人美容及健康產品零售店會就每個提供給顧客的塑膠購物袋收取港幣$0.50。建議顧客自備購物袋，以避免徵費。要了解環保徵費計劃的詳情，請按此。
了解商品
在作出購買決定前，請先了解不同型號的商品在功能、價格和配件上的分別，並留意有關保用證條款內容及適用地區。如需查詢主要品牌的總代理資料，請致電消費者委員會（電話：+852 2929 2222）。
- 明碼實價
- 資料清晰
- 優質服務
請按此搜尋「優質旅遊服務」計劃認可零售商戶。
比較價錢
購物前，最好多走幾家商店，比較價錢。在大部分商店，如購物商場、百貨公司及連鎖店，商品均以明碼實價發售；惟一些小型商店或露天市場的商品，可能未有標明價格，購物前請先議定價錢。
塑膠購物袋環保徵費計劃
為了遏止濫用塑膠購物袋的情況，塑膠購物袋環保徵費計劃已於2009年7月7日起實施。大型或連鎖式的超級市場、便利店、個人美容及健康產品零售店會就每個提供給顧客的塑膠購物袋收取港幣$0.50。建議顧客自備購物袋，以避免徵費。要了解環保徵費計劃的詳情，請按此。
了解商品
在作出購買決定前，請先了解不同型號的商品在功能、價格和配件上的分別，並留意有關保用證條款內容及適用地區。如需查詢主要品牌的總代理資料，請致電消費者委員會（電話：+852 2929 2222）。
「水貨」
「水貨」泛指非透過香港總代理進口的商品。「水貨」的售價一般較低，但總代理並不為這些商品提供保養服務。購買前，請向售貨員查明。
小心利誘游說手法
利誘手法是一種不誠實的銷售手段，目的是游說消費者改變購買決定，改買該店推銷的其他貨品，從而獲取利益。常見的手法，是先以標價含糊的貨品作招徠，或先收取訂金，然後假稱您指定購買的貨品缺貨，再游說您改買另外一件質素較差或價格較高的貨品。為保障自己，購物時，宜選擇明碼實價的商店，並先行比較市場價格、了解商品特點、查明售價包括的配件，再檢查商品完整無缺，方才付款。我們建議您惠顧貼有「優質旅遊服務」標誌的商戶，以享信心保證。
小心街頭兜售
如果有人在街上向您兜售商品，應提高警惕，切勿光顧，亦不要跟隨他們前往任何貨倉或展銷廳。
檢查商品
付款前，請查驗貨品，確保貨品完好無缺，及所有應有配件齊全。
切勿購買盜版或冒牌商品
為保障閣下本身的權益，切勿購買盜版或冒牌商品。海關是負責保護知識產權的執法部門，如有查詢，請致電海關24小時熱線：+852 2815 7711。
查核單據
付款前，請確保商品資料和所有在交易時售貨員作出的口頭承諾，都清楚列明在單據上。
信用卡付款
您可以在香港大部分商店以信用卡簽帳付款。付款前，請查核帳單資料及帳項，正確無誤方可簽署；同時，請取回客戶存根作為紀錄。信用卡公司及/或發卡機構可能會就每宗海外簽帳向您徵收外幣兌換費，詳情請向您的發卡機構查詢。
「水貨」泛指非透過香港總代理進口的商品。「水貨」的售價一般較低，但總代理並不為這些商品提供保養服務。購買前，請向售貨員查明。
小心利誘游說手法
利誘手法是一種不誠實的銷售手段，目的是游說消費者改變購買決定，改買該店推銷的其他貨品，從而獲取利益。常見的手法，是先以標價含糊的貨品作招徠，或先收取訂金，然後假稱您指定購買的貨品缺貨，再游說您改買另外一件質素較差或價格較高的貨品。為保障自己，購物時，宜選擇明碼實價的商店，並先行比較市場價格、了解商品特點、查明售價包括的配件，再檢查商品完整無缺，方才付款。我們建議您惠顧貼有「優質旅遊服務」標誌的商戶，以享信心保證。
小心街頭兜售
如果有人在街上向您兜售商品，應提高警惕，切勿光顧，亦不要跟隨他們前往任何貨倉或展銷廳。
檢查商品
付款前，請查驗貨品，確保貨品完好無缺，及所有應有配件齊全。
切勿購買盜版或冒牌商品
為保障閣下本身的權益，切勿購買盜版或冒牌商品。海關是負責保護知識產權的執法部門，如有查詢，請致電海關24小時熱線：+852 2815 7711。
查核單據
付款前，請確保商品資料和所有在交易時售貨員作出的口頭承諾，都清楚列明在單據上。
信用卡付款
您可以在香港大部分商店以信用卡簽帳付款。付款前，請查核帳單資料及帳項，正確無誤方可簽署；同時，請取回客戶存根作為紀錄。信用卡公司及/或發卡機構可能會就每宗海外簽帳向您徵收外幣兌換費，詳情請向您的發卡機構查詢。
購買珠寶金飾及鐘錶 — 注意事項
- 請光顧信譽良好的商店，並謹記取回正式收據，收據上應列明飾件詳細資料。
- 香港法例規定，黃金和鉑金首飾必須在飾件上清楚標注成色。
- 購買鑽石時，應考慮重量、淨度、車工和顏色四大要素，即所謂「4C」。鑽石評級鑒定證書可作質素的依據和保證。
- 選購珍珠，應留意其原產地、大小、色澤；形狀渾圓、表面光潤者為佳品。
- 選購玉器，應留意玉石的種類、質素及原產地。
- 一般而言，翡翠珠寶可分為以下三類：
- A玉：沒經過化學處理的天然硬玉質翡翠，一般會經過無色蠟的拋光過程，惟不會破壞其本身的結晶結構。
- B玉：經過化學處理及注入樹脂的硬玉質翡翠，其色澤得以改善，但本身的天然結構已被破壞或改變。
- C玉：經過染色處理的硬玉質翡翠，混入染色劑令其顏色得以改善，惟本身的天然結構沒有被破壞或改變。 - 一般查詢，請致電香港珠石玉器金銀首飾業商會（電話：+852 2543 9633）；查詢鑽石資料及鑒證事宜，請致電香港鑽石總會（電話：+852 2524 5081）；查詢鑒證所名單，請致電香港寶石學協會（電話：+852 2366 6006）。
為消費者提供周全協助
消費後，請保存單據；如遇糾紛，可聯絡以下機構：
入境旅行團（登記店舖）購物退款保障計劃
訪港團體旅客若於香港旅遊業議會會員旅行社所安排的指定店舖內購物後感到不滿，可向組團旅行社或接待社要求全數退款，貨品必須沒有損壞，亦沒有因使用而導致的損耗。關於退款的詳情，請瀏覽香港旅遊業議會網站www.tichk.org或致電 +852 2807 0707查詢。
星期一至五上午9:00至下午1:00，下午2:00至5:30；
星期六上午9:00至下午1:00。
星期日、公衆假期及非辦公時間設有留言服務，職員將於下一個工作天内回覆。
購物或消費權益
消費者委員會：+852 2929 2222
星期一至五上午9:00至下午5:30；
星期六、日、公眾假期及非辦公時間設有留言服務，職員將於下一個工作天內回覆。
有關盜版或冒牌商品
香港海關熱線：
+852 2815 7711
嚴重糾紛或緊急求助
香港警察：999（每日24小時）