「
優 質 旅 遊 服 務 」 計 劃
「 優 質 旅 遊 服 務 」 計 劃 由
香 港 旅 遊 發 展 局 主 辦 ， 讓 旅 客 憑 「 優 質 旅 遊 服 務 」標 誌 ， 輕 易 識 別 出 值 得 信 賴
的 零 售 商 戶 及 餐 館 。 本 計 劃 認 可 的 商 戶 必 須 通 過 每 年 的 嚴 謹 評 審 ， 以 確 保 達 到
以 下 標 準 ：
- 明 碼 實 價 ， 貨 真 價 實 ；
- 商 品 資 料 和 菜 單 清 楚 列 明 ；
- 前 線 員 工 具 備 豐 富 的 產 品 知 識 ， 可 迅 速 解 答 顧 客 的 疑 問 ， 並 提 供 熱 誠 周 到 的
顧 客 服 務 。
只 有 獲 「 優 質 旅 遊 服 務 」 計 劃 認 可 的 商 戶 ， 才 可 張 貼 「 優 質 旅 遊 服 務 」 標 誌 。
同 時 ， 香 港 旅 遊 發 展 局 亦 會 提 供 諮 詢 服 務 。 旅 客 於 惠 顧 「 優 質 旅 遊 服 務 」 計 劃 認
可 商 戶 後 ， 如 有 查 詢 ， 可 聯 絡 本 局 。
請 按 此 搜 尋 「 優 質 旅 遊 服 務 」 計 劃 認 可 的 餐 館 。
預 先 訂 座
香 港 許 多 餐 館 都 接 受 客 人 預 先 訂 座 。 尤 其 在 午 飯 時 間 ， 到 中 餐 館 「 飲 茶 」 的 客 人 特 別 多
， 每 逢 周 末 ， 一 些 較 著 名 的 西 餐 廳 也 容 易 滿 座 ， 預 先 訂 座 可 省 卻 等 候 時 間 。 您 可 致 電
1088 免 費 查 詢 餐 館 電 話 ， 也 可 參 閱 香 港 旅 遊 發 展 局 出 版 的 《 優 質 商 户 及 餐 館 指 南 》 ， 獲
取 「 優 質 旅 遊 服 務 」 計 劃 認 可 餐 館 的 資 料 。
衣 著
大 多 數 餐 館 都 可 穿 便 服 前 往 ， 但 部 分 高 級 西 餐 廳 可 能 對 服 飾 有 指 定 要 求 ， 例 如 男 士 須 穿 長 褲 或 結 領 帶 。 如 有 疑 問 ， 請 於 訂 座 時 順 帶 查 詢 。
茶 芥 收 費
光 顧 中 菜 館 ， 在 進 餐 前 ， 服 務 員 往 往 先 送 來 芥 醬 和 酸 菜 小 碟 ， 此 類 「 茶 芥 費 」 可 能 按 每 席 人 數 收 取 ， 如 有 疑 問 ， 請 於 入 座 時 向 服 務 員 查 詢 價 錢 。
服 務 費
一 般 餐 館 會 收 取 百 分 之 十 的 服 務 費 ； 農 曆 新 年 期 間 ， 個 別 餐 館 或 會 酌 量 調 高 服 務 費 。 如 有 疑 問 ， 請 於 入 座 時 向 服 務 員 查 詢 。
禁 煙 規 定
現 時 ， 大 部 分 公 眾 地 方 的 室 內 區 域 均 實 施 禁 煙 ， 包 括 餐 館 、 卡 拉 OK 、 商 場 ， 以 及 某 些 酒 吧 。 另 外 ， 禁 煙 規 定 也 涵 蓋 一 些 室 外 區 域 ， 包 括 公 眾 泳 灘 和 泳 池 、 公 共 交 通 交
匯
處 以 及 戶 外 扶 手 電 梯 。 瀏 覽 有 關 網 頁 ， 可 查 閱 指 定 禁 止 吸 煙 區 、 香 港 無 煙 食 肆 一 覽 表 及 合 資 格 場 所 名 單 （ 獲 准 於 2009 年 7 月 1 日 前 ， 暫 緩 實 施 禁 煙 的 場 所 ）。
流 動 熟 食 小 販
街 上 偶 爾 可 見 售 賣 熟 食 的 流 動 小 販 。 請 注 意 ， 此 類 小 販 多 屬 無 牌 經 營 ， 食 品 衛 生 亦 無 保 證 。
信 用 卡 付 款
您 可 以 在 香 港 大 部 分 餐 館 以 信 用 卡 簽 帳 付 款 。 付 款 前 ， 請 查 核 帳 單 資 料 及
帳 項 ， 正 確 無 誤 方 可 簽 署 ； 同 時 ， 請 取 回 客 戶 存 根 作 為 紀 錄 。 信 用 卡 公 司 及 / 或
發 卡 機 構 可 能 會 就 每 宗 海 外 簽 帳 向 您 徵 收 外 幣 兌 換 費 ，詳 情 請 向 您 的 發 卡 機 構 查
詢 。
處 理 糾 紛
如 遇 糾 紛 ， 勿 於 餐 館 內 爭 持 。 請 取 回 單 據 ， 然 後 向 消 費 者 委 員 會 求 助 ，電 話： +852 2929
2222 。
如 事 態 嚴 重 ， 請 立 即 致 電 警 方 （ 24 小 時 緊 急 求 助 電 話 ： 999） 或 向 就 近 警 署 求 援 。
進 一 步 查 詢 ，請 致 電 本 局 的 多 國 語 言 旅 遊 熱 線 + 852 2508 1234 。 | 
