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主席獻辭

過去十年,訪港旅客數字增長迅速,去年更超逾6,000萬人次,再創新高。如此亮麗的成績,實在來之不易。但是,環球經濟近年持續波動,令世界各旅遊目的地均受到影響,香港亦不例外。

在高速增長過後,旅遊業出現調整及波動可說無可避免。現時,行業的增長速度已開始放緩,訪港旅客的人均消費亦有所回落。另外,旅遊業的確面對很多挑戰,港元持續強勢、主要客源市場經濟下滑,以及區內愈益白熱化的競爭,均影響香港旅遊業在2015年以至往後年度的表現。

要在艱難的時刻突圍而出,我們必須迅速應對,採取適當的行動,令行業重拾升軌,方能令旅遊業日後有更穩健的發展。我們要更積極「走出去」,向全球宣傳香港的優勢和旅遊特色。在2015年初,我與業界夥伴到區內多個地區進行巡迴推介,得到當地及香港業界的大力支持。

旅發局很高興得到政府的全力協助,而我們亦樂見市況有好轉跡象。美國及部分主要市場漸見復甦,而內地推出的「一帶一路」政策,預計可協助推動香港的一程多站和郵輪旅遊。

展望將來,政府正積極規劃大嶼山旅遊發展,西九文化區亦快將啟用,相信會令香港更具旅遊吸引力。

我們過去十年攜手努力的成果,已為旅遊業奠下良好根基。現時,我們最重要的工作,是要借助這些我們賴以成功的元素,積極自信地做好推廣工作,邁向下一個光輝十年。

在此,我希望衷心感謝政府、贊助商、業界夥伴及社會公眾,一直支持旅發局的活動及推廣工作。我誠盼與持份者緊密合作,集各家之所長,推動旅遊業進一步發展,歡迎更多旅客到訪這個獨特兼令人難忘的城市。

香港旅遊發展局
主席
林建岳博士


總幹事導言

近年,全球經濟持續波動,連同匯率和社會因素,均對香港旅遊業的發展造成一定影響。除了整體環境所帶來的挑戰,區內其他城市積極發展旅遊業,爭取更多旅客到訪,亦令我們面對激烈的競爭。

隨著出境遊愈受歡迎,旅客的興趣與要求亦變得更複雜,他們希望在旅途中得到獨特及豐富的體驗。而為了應對挑戰,並迎合新一代旅客的要求,旅發局於2014/15年調整市場推廣策略,著力展示香港的旅遊體驗,讓旅客得知如何因應他們的興趣及需要,設計自己的香港行程。

香港雖然是一個細小的城市,但卻擁有多元化的旅遊體驗,除了聞名全球的餐飲及購物外,還有藝術、生活文化、綠野景致、體育及娛樂活動。旅發局今年推出的「我在香港之時」品牌推廣計劃,著眼於旅客的個人需求,向他們展示如何自由配搭不同的體驗,設計獨一無二的香港行程,讓他們在有限的時間和資源下,在短時間內盡情體驗香港,令旅程更添價值。

在這個全新的品牌推廣計劃框架下,我們進行一連串的活動,務求協助旅客締造完美的香港旅程:

  • 啟發旅客並提供協助—我們利用數碼媒體和公關宣傳,例如推出「在地人帶路」應用程式及邀請世界名人分享在港的旅程,展示香港的多元旅遊體驗,啟發旅客自行設計獨特的香港行程。而我們亦推出了具備三種功能的「我的智遊行程」程式,方便旅客進行規劃及分享行程。
  • 與業界合作—旅遊及相關業界所提供的旅遊產品,是影響旅客體驗香港的重要元素。因此,旅發局透過「新旅遊產品發展計劃」及「亞洲郵輪專案」等工作,鼓勵業界開發創新的產品和行程。
  • 提升服務水平—我們已設立禮賓熱線,並透過優質旅遊服務計劃和提供培訓,同時以身作則,提供優質的旅客服務,藉此協助及鼓勵服務行業提升水平。

當然,在假期結束時,最能令旅客留下難忘印象的往往是他們和當地人的交往。而旅發局舉辦的「老友記」及「Meet the Pals」計劃,正是鼓勵旅客和本地人互相交流。但最重要的還是每位香港市民,他們日常接觸旅客的時候,就會影響旅客對這個城市的印象。因此,社會大眾可說是保持香港好客形象的最重要一環。

最後,我亦希望衷心感謝政府、贊助商、業界夥伴及社會公眾在過去一年對旅發局活動及推廣的支持。我誠盼和社會各界加強合作,向旅客展示香港各種旅遊體驗和世界級的服務,並歡迎他們到訪香港,這個我們以此為家的亞洲國際都會。

香港旅遊發展局
總幹事
劉鎮漢