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쇼핑 팁

QTS 인증을 받은 상인으로부터 쇼핑하자

QTS 마크가 붙어있는 상점들은 해마다 시행되는 엄격한 품질평가를 통과했다는 뜻이므로 신뢰할 수 있으며 평가기준은 다음과 같다:

  • 명확하게 표시 가격을 표시했는가;
  • 명확한 제품 정보를 표기했는가;
  • 최상의 고객 서비스를 위해 노력했는가.

관광 품질 인증제도(QTS)는 홍콩관광청이 운영하는 제도로 QTS에 의해 인가를 받은 상점에서 구매한 제품 및 서비스에 대해 문의하면 답변해준다. QTS인증 상점의 목록은 여기에서 찾을 수 있다.

가격 비교
쇼핑할 때는 몇군데 가격을 비교 후 구매를 결정하자. 대부분의 쇼핑몰이나 백화점, 체인점에서는 가격이 명확히 표기되어 있다. 하지만 일부 작은 상점과 길거리 시장에서는 가격을 표시하지 않는 경우도 있다. 이와 같은 경우에는 값을 흥정할 수 있다. 하지만 구매를 결정하기 전에 제품의 가격을 확인하는 것이 좋으며 특히 가격을 도출하는데 쓰이는 측정단위를 확인해야 한다.

비닐봉투 요금
2015년 4월 1일부터 홍콩의 모든 가게에서는 고객에게 비닐봉투를 제공할 경우 최소 0.5 홍콩달러의 요금을 청구해야 한다. 레스토랑에서 제공하는 진공 음식포장지에 대해서도 똑같이 적용된다. 나만의 에코백을 들고다니며 돈도 절약하고 환경도 보호하는 것이 어떨까. 더 자세한 내용은 여기를 참조하자.

내가 산 제품에 대해 알아보자
제품이나 서비스에 대한 정보뿐만 아니라 사용후기를 검색해보자. 가격, 품질, 기능을 비교하기 위해 광고 및 홍보문구에서 제공되지 않는 자세한 정보를 요청하도록 하자. 전자 제품을 구입하기 전에 내가 원하는 모델, 기능, 가격, 액세서리, 보증(지리적 범위 포함)정책이 무엇인지 파악하자. 인기 브랜드의 독점 공식판매점 이름을 알고 싶다면 소비자협회 핫라인+852 2929 2222에 전화해 문의하면 된다.

안심하고 쇼핑하기
무역분쟁설명조례(Trade Descriptions Ordinance)는 소비자 보호를 강화하는 것을 목표로 한다. 소비자들은 쇼핑하는 동안 항상 주의하고 의문이 있다면 언제든 물어보고 궁금증을 해결하는 것이 좋다. 의심스러운 거래 제안이 있을 경우 소비자는 제안을 확실하게 거절하고 즉시 그 건물을 떠나야 한다. 문의나 불만사항은, 세관 및 소비세 부서 24시간 핫라인 전화번호 +852 2815 7711 (일반 문의) 또는 +852 2545 6182 (정보 핫라인)에 전화하면 된다.

이 새로운 규정의 자세한 내용은 세관 웹 사이트를 참조하자.

병행 수입에 대해 알아보자
병행 수입이란 공식 수입 대리점이 아닌 제3자에 의해 홍콩으로 수입된 제품을 뜻한다. 병행수입제품이 보통 더 저렴한 이유는 대부분 보증 또는 AS 서비스를 제한적으로 제공하기 때문이다.

유인판매 전략에 유의하자
비양심적인 판매업자가 모호한 가격에 제품을 선보인 다음, 손님이 값을 치루고 나면 해당제품은 재고가 없다고 주장한다. 그런 다음 부풀려진 가격에 품질은 더 떨어지는 상품을 사도록 유도하려 할 것이다. 언제나 사려는 물건을 구입하기 전에 명확하게 표시된 가격을 확인하고 주변 상점을 둘러보자. 부속품이 제대로 들어있는지 확인하고 계획하지 않았던 물건을 충동구매하는 일이 없도록 하자. QTS 마크가 붙어있는 상점에서 구입하는 것이 가장 좋은 방법이다.

길거리 행상인을 조심하자
만약 길거리에서 호객행위를 하는 직원이 접근한다면 주의하자. 길거리 행상인에게 물건을 사지 말고, 그들을 따라 창고 또는 전시장으로 들어가지도 말자.

내가 산 제품을 꼼꼼히 검사하자
값을 지불하기 전에 제품을 확인하고 모든 부속품이 들어있는지 확인하자.

불법 복제 또는 위조 상품을 구입하지 말자
자기 자신을 위해 불법 복제 또는 위조 상품을 구입하지 말자. 홍콩 관세청은 지적 재산권 보호를 담당하는 집행기관이다. 모든 문의사항은 관세청 24시간 핫라인 +852 2815 7711에 전화하면 된다.

영수증 확인
영수증에 모든 세부사항과 구두계약이 빠짐없이 적혀 있는지 확인한다.

신용카드 결제
대부분의 홍콩 레스토랑에서는 신용카드 결제가 가능하다. 전표를 꼼꼼히 확인한 후에 사인하고, 영수증을 챙기는 것을 잊지 말자. 신용카드 회사 또는 은행이 발급하는 카드는 해외결제 건에 대해서 환율수수료를 청구할 수 있다. 더 자세한 내용은 신용카드를 발급한 회사의 고객센터에 문의하자.

금, 보석과 시계를 구입할 때 필요한 조언

  • 평판이 좋은 상점에서 구입하고, 구입한 제품의 세부 사항이 적혀있는 엉수증을 보관한다.
  • 관련법에 따라 금과 백금은 순도 각인이 찍혀 있어야 한다.
  • 다이아몬드를 구매할 때는 캐럿, 선명도, 컷팅, 색상의 4C를 고려한다. 안내 및 보험용으로 인증서나 실험실 보고서를 요청한다.
  • 진주를 구입할 때는 기원, 광택, 크기와 광택을 확인한다.
  • 페이취이(옥)을 구입할 때는 색상 채도 및 유통, 투명도, 크기와 세공을 확인한다. 옥의 종류는 다음과 같다:
    • 천연옥 (보석 거래에서 "A형"이라고 함) : 어떤 형태의 화학처리도 거치지 않은 천연 옥을 지칭함.
    • 화학 처리 및 수지 함침한 옥 (보석 거래에서 "B형"이라고 함).
    • 염색옥(보석 거래에서 "C형"이라고 함).
    • 화학처리, 수지 함침, 염색한 옥 (보석 거래에서 "B+C형"이라고 함).
  • 관련정보 문의처:
    홍콩 보석상과 금세공인협회 : +852 2543 9633
    홍콩의 다이아몬드 연맹 (다이아몬드에 대한 정보) +852 2524 5081
    홍콩의 보석학 협회 (보석검정기관의 목록) +852 2366 6006
    (경옥과 다이아몬드에 대한 공인검정기관에 대한) 홍콩 인증 서비스: www.hkas.gov.hk; +852 2829 4840

여행객 지원
구입한 것과 관련해 문제가 발생할 경우를 대비해 항상 영수증을 보관하자. 도움이 필요하다면 다음 기관에 문의할 수 있다 :

단체 여행객들을 위한 환불보장정책 (등록된 상점에 한함)
여행업위원회(TIC)에 의해 등록된 상점에서 물건을 구입한 단체 여행객들은 구입한 제품에 불만족하는 경우 전액 환불받을 수 있다. 환불을 신청하려면, 여행객은 해당 패키지투어를 제공하는 여행사에 연락해야 한다. 단체여행객은 영수증 원본을 제출하고 제품이 사용으로 인해 마모되거나 찢어지는 등 훼손되지 않은 상태로 반환해야 한다. 환불정책에 대한 자세한 내용은 TIC 웹 사이트를 방문하거나 여행업위원회 +852 2807 0707에 문의하면 된다 (월요일에서 일요일, 오전9시부터 자정까지) 근무시간 외에는 위의 핫라인에 메시지를 남기면 TIC에서 근무일 기준으로 하루 안에 연락이 갈 것이다.

소비자 권리
소비자위원회 (CC)는 소비자 복지를 강화하고 소비자들이 자신을 보호할 수 있도록 권한을 부여하기 위해 최선을 다하고 있다. 소비자 권리 보호 및 소비자 경고에 ​​대한 자세한 내용은 CC 웹 사이트 또는 +852 2929 2222 (월요일부터 금요일까지, 오전 9시에서 오후 5시 반 사이)에 문의하자. 근무시간 외에는 위의 핫라인에 메시지를 남기면 평일기준 3일 안에 연락이 갈 것이다.

무역 설명 조례 위반에 대한 불법 복제, 위조 제품 또는 다른 불만
관세 및 소비세 담당부서 전화 : +852 2545 6182 (24시간 운영).

심각한 분쟁
홍콩 경찰 : 999 (24시간 운영).

 

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