Servirsi presso gli esercizi commerciali QTS
Ci si può fidare degli esercizi che espongono l'insegna QTS perché debbono superare rigorosi accertamenti annuali della qualità per dimostrare di:
  • Praticare prezzi chiaramente esposti;
  • Esporre chiaramente informazioni sul prodotto; e
  • Garantire al cliente un servizio eccellente, assicurato da personale che abbia un'approfondita conoscenza del prodotto, in modo da poter rispondere con efficienza alle domande.
Il Sistema Qualità del Servizio per il Turismo e organizzato dall'Hong Kong Tourism Board, che provvede anche assistenza nelle richieste d'informazioni su acquisti in negozi e ristoranti accreditati dal Sistema QTS.

Per trovare i negozi al dettaglio accreditati QTS, cliccare qui.

Confrontare i prezzi
Prima d'acquistare, fare qualche confronto sui prezzi. In generale i prezzi sono indicati chiaramente, in particolare nei centri commerciali, nei grandi magazzini e nei negozi delle catene di vendita. Tuttavia, alcuni piccoli negozi e i mercati di strada non espongono sempre i prezzi. Presso questi esercizi ed alcuni altri, è possibile contrattare.

Conoscere i propri prodotti
Assicurarsi di sapere ciò che si vuole in merito a modello, caratteristiche, prezzi, accessori e garanzia, compresa la relativa copertura internazionale. Chiamare la Consumer Council Hotline 2929 2222 per avere i nomi dei rappresentanti esclusivi dei marchi popolari.

Tenere conto del mercato delle importazioni parallele
Le importazioni parallele sono merci importate in Hong Kong da altri che non sia l'importatore ufficiale. Ricordare che la ragione per la quale i prodotti provenienti da importazione parallela sono in generale meno cari è che spesso offrono una garanzia ridotta o un servizio post vendita limitato.

Attenzione alle tattiche di pubblicità ingannevole
Tenere gli occhi aperti al rischio della pubblicità ingannevole. Dettaglianti senza scrupoli mostrano un prodotto ad un prezzo ambiguo, poi, dopo aver avuto un anticipo, dicono che l'oggetto non è più a magazzino. Poi cercano di vendere un prodotto (spesso di qualità inferiore) ad un prezzo gonfiato. Badare sempre che i prezzi siano chiaramente indicati, guardarsi intorno prima di comprare, verificare la presenza degli accessori inclusi e fare acquisti nei negozi dove si vede l'insegna QTS.

Attenzione agli intermediari (procacciatori di strada)
Prudenza quando si è avvicinati da venditori per strada. Non acquistare da venditori di strada e non seguirli in nessun magazzino o showroom.

Verificare i propri prodotti
Verificare il prodotto prima di pagare e assicurarsi della presenza di tutti gli accessori che dovrebbero essere inclusi.

Non acquistare copie pirata o prodotti contraffatti
Per proteggere i propri interessi, non acquistare copie pirata o beni contraffatti. La dogana di Hong Kong è l'ente esecutivo responsabile della protezione della proprietà intellettuale. Per qualsiasi richiesta, chiamare la hotline della dogana attiva 24 ore su 24 al 2815 7711.

Verificare le proprie ricevute
Verificare le ricevute ed accertare che tutti i dettagli e gli accordi verbali siano interamente elencati.

Pagamento con carta di credito
La maggior parte dei negozi di Hong Kong accetta le carte di credito. Verificare lo scontrino della carta di credito prima di firmarlo e ricordare di ritirare la ricevuta. Le compagnie delle carte di credito e/o le banche che emettono carte di credito possono addebitare un costo per il cambio di valuta in caso d'acquisti all'estero. Verificare con l'azienda che ha rilasciato la carta di credito per ulteriori dettagli.
Avvertenza sull'acquisto d'oro, gioielleria ed orologi
  • Acquistare solo in negozi stimati e richiedere l'opportuna ricevuta con l'indicazione dei dettagli dell'acquisto.
  • Per legge, la gioielleria in oro e platino deve essere stampigliata con un marchio di garanzia che indica la purezza. Per l'oro i marchi di garanzia comuni sono: 999.9 (puro al 99.99%), 999 (puro al 99.9%), 990 (puro al 99% per l'oro a 24 carati), 916.6 per l'oro a 22 carati, 750 per l'oro a 18 carati e 585 l'oro a 14 carati. Per il platino, i marchi di garanzia sono PT990 (puro al 99%) e PT900 (puro al 90%).
  • I prezzi al dettaglio per la gioielleria in oro e platino di purezza 99% o superiore (nota come Chuk Kam o Chuk Pak Kam) sono basati su fattori come il peso, la raffinatezza, la lavorazione, le commissioni e il design.
  • La gioielleria in oro bianco è marchiata generalmente come oro a 18 carati o 750. Ciò significa che il 75% dell'oggetto è oro giallo, miscelato con diversi metalli usando l'elettrodeposizione (o una tecnica simile), che produce il colore bianco dei gioielli. Dopo averlo indossato a lungo, spesso un gioiello in oro bianco a 18 carati tende ad ingiallire.
  • Quando si acquistano diamanti, si debbono considerare le "4 C": carat, clarity, cut and color (caratura, limpidezza, taglio e colore). Procurarsi un certificato di laboratorio come guida o per le necessità assicurative.
  • Acquistando perle, verificare la lucentezza, il diamentro e la brillantezza.
  • Nell'acquisto di giada, verificare la tipologia, la qualità e l'origine della pietra.
  • · Numeri utili da consultare: la Hong Kong Jewellers' & Goldsmiths' Association, tel. 2543 9633. Per diamanti e valutazioni, consultare la Diamond Federation di Hong Kong, tel. 2524 5081. Per un elenco di laboratori di valutazione delle gemme, consultare la Gemmological Association di Hong Kong, tel. 2366 6006.

Assistenza al Consumatore
Conservare sempre le proprie ricevute e, in caso d'eventuali problemi, consultare le organizzazioni che seguono per:

Diritti dell'acquirente o del consumatore
Consumer Council Hotline: 2929 2222
dal lunedì al venerdì, orario dalle 9 alle 17,30, oppure lasciare un messaggio fuori da questo orario.

Pirateria o prodotti contraffatti
Dogana hotline 24 ore su 24: 2815 7711

Controversie gravi
Polizia di Hong Kong: 999 (24 ore su 24)


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