Winkeltips

Bezoek uitsluitend QTS-winkels

Winkels met het QTS-symbool zijn betrouwbaar omdat zij ieder jaar aan een zeer strenge beoordeling worden onderworpen waaruit moet blijken dat zij:

• De prijzen duidelijk weergeven;


• Productinformatie duidelijk weergeven; en


• Zorgen voor uitstekende klantenservice en dat het direct betrokken personeel uitgebreide kennis van het product bezit zodat zij vragen goed kunnen beantwoorden.

De Quality Tourism Services-Regeling wordt georganiseerd door de Hong Kong Tourism Board, die ook helpt bij inlichtingen omtrent aankopen van winkels en restaurants die erkend zijn door de QTS-Regeling.

Vergelijk prijzen
Vergelijk de prijzen bij verschillende winkels voordat u iets koopt. De prijzen staan meestal duidelijk aangegeven, vooral in winkelcentra, warenhuizen en winkelketens. In sommige kleine winkels en op straatmarkten staan de prijzen echter niet altijd aangegeven. Onderhandelen bij deze en sommige andere winkels is mogelijk.

Milieuheffing op plastic tassen van winkels
Om het gebruik van plastic tassen van winkels te verminderen, is per 7 juli 2009 een milieuheffing ingevoerd. De grote supermarktketen en drogisterijen dienen nu HK$0.50 te berekenen aan klanten voor elke plastic tas die wordt verstrekt. Klanten worden geadviseerd om hun eigen tas mee te nemen om de heffing te vermijden. Voor meer details over de milieuheffing op tassen klik hier.

Ken uw producten
Zorg dat u weet wat u zoekt wat betreft model, kenmerken, prijzen, accessoires, garantie en de geografische dekking hiervan. Voor namen van de exclusieve vertegenwoordigers van populaire merken kunt u de Consumentenraad bellen op +852 2929 2222.

Houd rekening met parallelle importen
Parallelle importen zijn artikelen die door iemand anders dan de officiële importeur zijn ingevoerd in Hongkong. Denk eraan dat de reden waarom parallelle importen meestal goedkoper zijn, is omdat zij vaak een beperkte garantie of after-sales service bieden.

Wees op uw hoede voor lokaasreclame-tactieken
Kijk uit voor de lokaasreclame-tactiek. Gewetenloze winkeliers stallen een product uit met een onduidelijke prijs, maar nadat ze een aanbetaling hebben ontvangen, beweren ze dat het artikel niet meer voorradig is. Dan proberen ze u een artikel te verkopen, vaak van inferieure kwaliteit, tegen een abnormaal hoge prijs. Let er altijd op dat de prijzen duidelijk staan aangegeven, kijk rond voordat u iets koopt, weet welk product u wilt kopen, check de inbegrepen accessoires en winkel uitsluitend waar u het QTS-symbool ziet.


Wees op uw hoede voor straathandelaren
Wees voorzichtig als verkopers u op straat benaderen. Koop niets van straathandelaren, en ga ook niet met ze mee naar opslagplaatsen of showrooms.

Inspecteer uw producten
Controleer het product voordat u betaalt en verzeker u ervan dat alle bijbehorende accessoires aanwezig zijn.

Koop geen nagemaakte of vervalste artikelen
Koop, ter bescherming van uw eigen belangen, alstublieft geen nagemaakte of vervalste artikelen. De douane van Hongkong is de handhavingsdienst die verantwoordelijk is voor de bescherming van intellectueel eigendom. Voor inlichtingen kunt u de 24-uurs hotline van de douane bellen op +852 2815 7711.

Controleer uw ontvangstbewijzen
Controleer uw ontvangstbewijzen en zorg dat alle details en mondelinge afspraken volledig vermeld zijn.

Betaling per creditcard
De meeste winkels in Hongkong accepteren creditcards. Controleer de creditcardslip alvorens te tekenen en vergeet niet om uw reçu mee te nemen. Creditcardondernemingen en/of banken die de kaarten verstrekken, brengen soms wisselkoerskosten in rekening bij buitenlandse aankopen. Voor verdere informatie, verwijzen wij u naar uw creditcardverstrekker.

Advies bij het kopen van goud, sieraden en horloges

• Koop uitsluitend bij gerenommeerde winkels en zorg dat u een correct ontvangstbewijs ontvangt met de aankoopgegevens.
• Sieraden van goud en platina dienen bij de wet voorzien te zijn van een keurteken met het zuiverheidsgehalte. Voor goud zijn de gebruikelijke keurtekens: 999,9 (99,99% puur), 999 (99,9% puur), 990 (99% puur voor 24-karaats goud), 916,6 voor 22-karaats goud, 750 voor 18-karaats goud en 585 voor 14-karaats goud. Voor platina zijn de keurtekens PT990 (99% puur) en PT900 (90% puur).
• De verkoopprijzen voor sieraden van goud en platina waarvan de zuiverheid 99% of meer bedraagt (bekend als Chuk Kam of Chuk Pak Kam), zijn gebaseerd op factoren zoals gewicht, verfijndheid, vakmanschap, provisies en ontwerp.
• Sieraden van witgoud zijn gewoonlijk gemerkt als 18-karaats of 750. Dit betekent dat 75 procent van het sieraad uit geelgoud bestaat gemengd met verschillende metalen door middel van galvanisatie (of een vergelijkbare techniek), waardoor de sieraden wit van kleur worden. Na langdurig dragen worden sieraden van 18-karaats witgoud vaak gelig.
• Bij het kopen van diamanten moet men de “4 C’s” in acht nemen: carat, clarity, cut en colour (gewicht, helderheid, slijpvorm en kleur). Laat een laboratoriumrapport opstellen als richtlijn en voor verzekeringsdoeleinden.
• Bij het kopen van parels moet u de oorsprong, glans, grootte en helderheid controleren.
• Bij het kopen van jade, moet u de soort, kwaliteit en oorsprong van de steen controleren. Over het algemeen kunnen jade juwelen worden onderverdeeld in de volgende 3 types:
  - Type A Jade - verwijst naar natuurlijke Fei Cui (Jadeite Jade) die niet is onderworpen aan enige vorm van chemische behandeling. De jade is meestal gepolijst met kleurloze was, echter, de kristallijne structuur zal niet worden beschadigd.
  - Type B Jade - verwijst naar Fei Cui (Jadeite Jade), die chemisch wordt behandeld en met hars geïmpregneerd zodat de glans wordt verbeterd, zijn kristallijne structuur is hierdoor wel beschadigd.
  - Type C Jade - verwijst naar Fei Cui (Jadeite Jade) die geverfd wordt om de kleur te verbeteren.
• Handige telefoonnummers: Vereniging van Juweliers & Goudsmeden uit Hongkong, (tel. +852 2543 9633). Voor diamanten en taxaties kunt u terecht bij de Diamond Federation of Hong Kong, (tel. +852 2524 5081). Voor een lijst van laboratoria waar men edelstenen kan laten testen, kunt u terecht bij de Edelsteenkundige Vereniging van Hongkong, (tel. +852 2366 6006).

Restitutie Bescherming Schema (geregistreerde winkels) voor toeristen die gaan shoppen
Groepen bezoekers die een door Travel Industry Council (TIC) leden geregistreerde winkel bezoeken, hebben recht op volledige terugbetaling als zij ontevreden zijn over hun aankopen. De gekochte item(s) mogen niet beschadigd zijn of gebruiksslijtage hebben. Voor het aanvragen van een restitutie, kunnen bezoekers contact opnemen met hun touroperator. Voor details over de restitutie bescherming kunt u terecht op de website van de TIC of neem contact met hen op via +852 2807 0707.

Op maandag tot vrijdag van 9:00u – 13:00u en van 14:00u - 17:30 uur, zaterdag van 9:00u – 13:00 uur. Laat een bericht achter op het hierboven vermelde hotline nummer tijdens de niet-kantooruren, zon-en feestdagen, en het TCI zal contact met u opnemen op de volgende werkdag.

Consumentenhulp
Bewaar altijd uw reçu’s en als u problemen heeft, kunt u contact opnemen met de volgende organisaties voor wat betreft:

Consumentenrechten
Consumentenraad: +852 2929 2222
Maandag tot vrijdag, van 9.00 - 17.30 uur, of laat een boodschap achter op andere tijden.
De afdeling zal de volgende werkdag contact met u opnemen.

Plagiaat of imitatieproducten
Hotline van de douane: +852 2815 7711

Ernstige geschillen
Politie van Hongkong: 999 (24 uur per dag)