|
「 优 质 旅 游 服 务 」 计 划
「 优 质 旅 游 服 务 」 计 划 由
香 港 旅 游 发 展 局 主 办 ， 让 旅 客 凭 「 优 质 旅 游 服 务 」标 志 ， 轻 易 识 别 出 值 得 信
赖 的 零 售 商 户 及 餐 馆 。 本 计 划 认 可 的 商 户 必 须 通 过 每 年 的 严 谨 评 审 ， 以 确 保
达 到 以 下 标 准 ：
- 明 码 实 价 ， 货 真 价 实 ；
- 商 品 资 料 和 菜 单 清 楚 列 明 ；
- 前 线 员 工 具 备 丰 富 的 产 品 知 识 ， 可 迅 速 解 答 顾 客 的 疑 问 ， 并 提 供 热 诚 周 到 的
顾 客 服 务 。
只 有 获 「 优 质 旅 游 服 务 」 计 划 认 可 的 商 户 ， 才 可 张 贴 「 优 质 旅 游 服 务 」 标 志 。
同 时 ， 香 港 旅 游 发 展 局 亦 会 提 供 谘 询 服 务 。 旅 客 于 惠 顾 「 优 质 旅 游 服 务 」 计 划 认
可 商 户 后 ， 如 有 查 询 ， 可 联 络 本 局 。
请 按 此 搜 寻 「 优 质 旅 游 服
务 」 计 划 认 可 的 商 户 。
商 品 免 税
香 港 是 个 自 由 港 ， 除 烟 、 酒 外 ， 一 般 商 品 不 徵 关 税 ， 消 费 品 的 价 格 相 对 比 较 便 宜 。
比 较 价 钱
购 物 前 最 好 多 走 几 家 商 店 ， 比 较 价 钱 ， 摸 清 市 场 价 格 。 百 货 公 司 及 连 锁 店 亦 会 清 晰 列
明 商 品 价 格 ； 至 于 小 型 商 店 或 露 天 市 场 的 商 品 如 未 有 标 明 价 钱 ， 购 物 前 请 先 查 明 及 议
定 价 格 。 您 亦 可 致 电 消 费 者
委 员 会 ( 简 称 「 消 委 会 」 ， 电 话 ： +852 2929 2222 ) ， 查 询 总 代 理 建 议 的 定 价 。
了 解 商 品
购 买 前 ， 请 先 了 解 不 同 型 号 的 商 品 在 功 能 及 价 格 上 的 分 别 ， 尤 其 是 影 音
或 电 子 商 品 ， 必 须 查 明 所 有 配 件 是 否 已 计 算 在 内 ， 保 用 证 条 款 及 适 用 地 区 ； 另 外 ， 购 买
中 药 材 和 参 茸 海 味 时 ， 请 查 明 商 品 单 价 及 重 量 的 计 算 方 法 。 如 有 疑 问 ， 可 向 消 委 会 查
询，或
先
往
总
代
理
的
陈
列
室 查
阅 商 品 资 料 。
「 水 货 」
「 水 货 」 泛 指 非 透 过 香 港 特 约 经 销 商(总 代 理)入 口 的 商 品 。 「 水 货 」 的 售 价 一 般 较 低 ， 但
总 代 理 并 不 为 这 些 商 品 提 供 保 养 服 务 。 购 买 前 ， 请 向 售 货 员 查 明 。
小 心 利 诱 游 说 手 法
请 小 心 个 别 不 良 商 店 采 用 利 诱 手 法 促 销 ， 此 种 不 诚 实 的 销 售 手 段 ， 目 的 是 游 说 消 费 者 改
变 购 买 决 定 ， 改 买 该 店 推 销 的 其 他 货 品 ， 从 而 获 取 利 益 。 常 见 的 手 法 ， 是 先 以 标 价 含
糊 的 货 品 作 招 徕 ， 或 先 收 取 订 金 ， 然 后 假 称 您 指 定 购 买 的 货 品 缺 货 ， 再 游 说 您 改 买 另
一 件 素 质 较 差 或 价 格 较 高 的 货 品 。 为 保 障 自 己 ， 宜 选 择 明 码 实 价 的 商 店 ， 并 先 行 比 较
市 场 价 格 、 了 解 商 品 特 点 、 查 明 售 价 包 括 的 配 件 ， 再 检 查 商 品 完 整 无 缺 ， 方 才 购 买 。
我 们 建 议 您 惠 顾 贴 有 「 优 质 旅 游 服 务 」 标 志 的 商 户 ， 以 享 信 心 保 证 。
检 查 商 品
付 款 前 ， 请 查 验 货 品 ， 确 保 货 品 完 好 无 缺 ， 及 所 有 应 有 配 件 齐 全 。
查 核 单 据
购 物 后 记 紧 向 店 员 索 取 单 据 （ 路 边 摊 贩 通 常 不 备 单 据 ） 。 付 款 前 ， 请 确 保 商 品 资 料 和 所
有 在 交 易 时 售 货 员 作 出 的 口 头 承 诺 ， 都 清 楚 列 明 在 单 据 上 。 如 购 买 珠 宝 金 饰 ， 请 确 定
单 据 上 列 明 黄 金 的 成 色 、 重 量 和 当 日 金 价 ， 以 及 宝 石 的 种 类 和 重 量 等 。
信 用 卡 付 款
您 可 以 在 香 港 大 部 分 商 店 以 信 用 卡 签 帐 付 款 。 付 款 前 ， 请 查 核 帐 单 资 料 及
帐 项 ， 正 确 无 误 方 可 签 署 ； 同 时 ， 请 取 回 客 户 存 根 作 为 纪 录 。 信 用 卡 公 司 及 / 或
发 卡 机 构 可 能 会 就 每 宗 外 地 签 帐 向 您 征 收 外 币 兑 换 费 ，详 情 请 向 您 的 发 卡 机 构
查 询 。
入 境 旅 行 团 ( 登 记 店 铺 ) 购 物 退 款 保 障 计 划
访 港 团 体 旅 客 若 于 香 港 旅 游 业 议 会 会 员 旅 行 社 所 安 排 的 指 定 店 铺 内 购 物 后 感 到 不 满 ， 可 向 组 团 旅 行 社 或 接 待 社 要 求 全 数 退 款 。 关 于 退 款 的 详 情 ， 请 浏 览 香 港 旅 游 业 议 会 网 站 www.tichk.org 或 致 电 +852 2807 0707 查 询 。
处 理 纠 纷
如 遇 纠 纷 ， 勿 于 店 内 争 持 。 请 取 回 单 据 ， 然 后 向 消 费 者 委 员 会 求 助 ，电 话： +852 2929 2222
。
如 事 态 严 重 ， 请 立 即 致 电 警 方 （ 24 小 时 紧 急 求 助 电 话 ： 999） 或 向 就 近 警 署 求
援 。
进 一 步 查 询 ，请 致 电 本 局 的 多 国 语 言 旅 游 热 线 + 852 2508 1234 。
| 
