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精明消费享保障

香 港 是 全 球 有 名 的 “ 购 物 天 堂 ” 、 旅 游 胜 地 。 在 这 个 时 尚 都 会 里 ， 旅 客 想 明 智 消 费 ， 开 心 畅 玩 ， 出 发 前 就 要 好 好 准 备 ； 例 如 ， 先 了 解 当 地 保 障 旅 客 消 费 权 益 的 计 划 ， 清 楚 自 己 的 权 利 及 责 任 ， 并 掌 握 一 些 实 用 的 旅 游 建 议 和 资 料 ， 然 后 再 去 规 划 行 程 和 选 择 合 适 的 旅 游 产 品 。 旅 客 亦 可 按 需 要 考 虑 购 买 旅 游 保 险 ， 以 获 得 更 完 善 的 保 障 。 谨 此 预 祝 您 的 香 港 之 行 “ 满 载 而 归 ” 。

•　放 心 消 费　退 款 承 诺
旅 客 参 加 国 家 旅 游 局 认 可 有 出 境 游 组 团 资 格 的 旅 行 社 所 安 排 的 来 港 旅 行 团(1) ， 可 享 有 “ 入 境 旅 行 团 ( 登 记 店 铺 ) 购 物 退 款 保 障 计 划 ” 。 此 计 划 规 定 ， 访 港 团 体 旅 客 若 于 香 港 旅 游 业 议 会 会 员 旅 行 社(2) 所 安 排 的 指 定 店 铺 内 购 物 后 感 到 不 满 , 可 向 组 团 旅 行 社 或 接 待 社 要 求 全 数 退 款 。 关 于 退 款 的 详 情 , 请 浏 览 香 港 旅 游 业 议 会 网 站 www.tichk.org 或 致 电 +852 2807 0707 查 询 。

注：(1) 按 国 家 旅 游 局 规 定 ， 有 出 境 游 组 团 资 格 的 旅 行 社 必 须 跟 从 国 家 旅 游 局 指 定 的 香 港 旅 游 业 议 会 会 员 旅 行 社 安 排 的 香 港 行 程 ；
(2) 所 有 在 香 港 合 法 经 营 入 境 旅 游 业 务 的 旅 行 社 均 是 香 港 旅 游 业 议 会 的 会 员 。
 
•　法 制 香 港　投 诉 有 门
香 港 是 个 法 制 社 会 ， 旅 客 抵 港 后 遇 到 的 问 题 ， 只 要 是 在 法 律 规 定 的 范 围 内 ， 一 般 都 能 够 得 到 妥 善 的 解 决 。 万 一 遇 到 购 物 纠 纷 或 不 公 平 的 交 易 ， 例 如 货 不 对 办 、 逾 期 不 交 货 、 对 服 务 不 满 等 ， 经 与 店 方 交 涉 不 果 ， 消 费 者 可 以 书 面 、 电 话 、 传 真 或 透 过 网 站 直 接 向 消 费 者 委 员 会 投 诉 。
消 费 者 委 员 会 旨 在 提 供 便 捷 的 谘 询 及 投 诉 服 务 ， 让 消 费 者 在 购 物 前 查 询 资 料 ， 及 在 有 需 要 时 调 解 纠 纷 ； 除 了 设 立 投 诉 热 线 ， 亦 设 有 八 个 消 费 者 谘 询 中 心 。
 
•　购 物 饮 食　优 质 保 证
无 论 是 参 加 旅 行 团 或 个 人 游 的 旅 客 ， 要 在 香 港 做 个 明 智 的 消 费 者 ， 在 自 由 购 物 、 用 餐 时 ， 务 必 认 定 “ 优 质 旅 游 服 务 ” 标 志 。 凡 贴 有 这 个 标 志 的 商 店 ， 都 符 合 了 香 港 旅 游 发 展 局 “ 优 质 旅 游 服 务 ” 计 划 的 优 质 认 证 标 准 ， 是 您 信 心 的 保 证 。 现 在 ， 全 港 超 过 6,000 家 商 户 已 加 入 了 “ 优 质 旅 游 服 务 ” 计 划 。
   
•　行 程 资 料 　一 目 了 然
香 港 旅 游 业 议 会 规 定 ， 由 2007 年 2 月 15 日 起 ， 接 待 内 地 来 港 旅 行 团 的 会 员 旅 行 社 ， 必 须 在 团 员 抵 港 后 派 发 详 细 的 行 程 资 料 ， 内 容 包 括 住 宿 旅 馆 名 称 、 购 物 行 程 和 时 段 、 自 费 活 动 及 服 务 费 的 详 情 。 此 规 定 有 助 旅 行 社 与 团 员 加 强 沟 通 ， 让 旅 客 掌 握 行 程 具 体 安 排 ， 旅 程 自 然 更 加 尽 兴 ！
     
  消 费 锦 囊　实 用 提 示

消 费 者 在 作 出 购 买 决 定 前 ， 应 该 先 了 解 所 购 买 商 品 的 功 能 及 价 格 等 资 料 ， 并 清 楚 本 身 的 消 费 权 益 。 我 们 根 据 旅 客 常 见 的 消 费 疑 难 ， 编 写 了 一 系 列 的 购 物 锦 囊 及 餐 饮 锦 囊 ， 给 予 温 馨 提 示 ，助 您 消 费 得 更 加 精 明 。

另 外，旅 客 亦 可 参 考 消 费 者 委 员 会 的“ 精 明 消 费 香 港 游 ” 小 型 网 站 ，以 及 该 会 提 供 的 消 费 指 引 ：
- 内 地 旅 客 刷 卡 购 物 乐
- 购 物 ． 消 费 - 多 查 询 ... 多 比 较 ... 多 收 获 ...
- 香 港 游 内 地 消 费 者 须 知 		 
     
 


如 果 您 正 计 划 到 香 港 旅 游 ， 又 想 省 去 找 酒 店 、 排 行 程 的 工 作 的 话 ， 建 议 您 在 出 发 前 严 选 一 家 已 获 认 可 、 素 质 比 较 高 、 信 誉 比 较 好 的 旅 行 社 ， 并 按 照 旅 行 社 提 供 的 路 线 和 自 己 的 经 济 条 件 ， 选 择 合 适 自 己 的 香 港 游 产 品 。 而 在 2006 年 底 推 出 的 “ 优 质 诚 信 香 港 游 ” ， 更 为 明 智 的 消 费 者 带 来 另 一 种 理 想 的 选 择 。

专 柜 专 线　不 设 定 点 购 物
为 给 香 港 旅 游 营 造 良 好 的 市 场 环 境 ， 使 旅 客 享 有 称 心 满 意 的 旅 程 和 保 障 ， 香 港 旅 游 发 展 局 （ 旅 发 局 ） 先 后 与 北 京 、 上 海 、 广 州 、 深 圳 、 海 口 、 南 京 、 杭 州 、 温 州 、 沈 阳 、 大 连 、 哈 尔 滨 、 长春 、 重 庆 等 地 旅 游 局 合 作 ， 发 起 并 倡 导 了 “ 优 质 诚 信 香 港 游 ” ， 共 同 打 造 服 务 专 业 、 优 质 诚 信 的 香 港 游 品 牌 。 目 前 ， 全 国 已 有 40 多 家 旅 行 社 加 入 “ 优 质 诚 信 香 港 游 ” ， 并 有 越 来 越 多 的 旅 客 通 过 参 与 此 计 划 ， 享 受 了 放 心 愉 快 的 香 港 旅 程 。

“ 优 质 诚 信 香 港 游 ” 由 旅 发 局 于 2006 年 底 推 出 ， 旨 在 提 升 游 客 赴 港 满 意 度 。 此 计 划 主 要 通 过 在 合 作 旅 行 社 内 开 设 “ 优 质 诚 信 香 港 游 ” 专 柜 并 设 立 专 人 专 线 ， 为 游 客 提 供 专 业 的 咨 询 服 务 ， 而 在 专 柜 上 销 售 的 所 有 产 品 均 强 调 “ 无 自 费 项 目 、 无 强 迫 购 物 ” 原 则 。 此 计 划 推 出 后 ， 立 即 获 得 众 多 恪 守 诚 信 原 则 的 广 大 旅 行 社 的 支 持 与 参 与 ， 更 在 追 求 高 品 质 旅 游 的 旅 客 中 广 获 认 同 。 而 来 自 市 场 的 良 好 反 应 ， 也 正 吸 引 越 来 越 多 的 旅 行 社 主 动 申 请 加 入 “ 优 质 诚 信 香 港 游 ” 。
     
 
参 与 旅 行 社
阁 下 如 要 查 询 或 报 名 ， 请 直 接 联 络 参 与 “ 优 质 诚 信 香 港 游 ” 柜 台 的 旅 行 社 ：
 
北 京
中 国 国 际 旅 行 社
电 话 ： (010) 85227639
门 市 地 址 ： 北 京 市 东 城 区 东 单 北 大 街 1 号 国 旅 大 厦 西
中 国 旅 行 社 总 社
电 话 ： (010) 65593775
门 市 地 址 ： 北 京 市 崇 文 门 西 大 街 3 号
中 青 旅 出 境 旅 游 公 司
电 话 ： (010) 58815290
门 市 地 址 ： 北 京 市 海 淀 区 长 春 桥 11 号 2 号 楼 101
中 国 康 辉 旅 行 社 集 团 有 限 责 任 公 司
电 话 ： (010) 65877313
门 市 地 址 ： 北 京 市 农 展 馆 南 路 5 号 京 朝 大 厦 1 层
港 中 旅 国 际 旅 行 社 有 限 公 司
电 话 ： 8008103331
门 市 地 址 ： 北 京 市 宣 武 区 广 安 门 内 大 街 338 号 港 中 旅 大 厦 15 层
 
辽 宁
沈 阳 市 海 外 国 际 旅 行 社 有 限 公 司
专 线 电 话 ： (024) 31875813 / 31875817
门 市 地 址 ： 辽 宁 沈 阳 市 和 平 南 大 街 39 号 嘉 环 大 厦 3 楼 （ 中 山 公 园 东 门 马 路 对 面 ）
大 连 中 国 青 年 旅 行 社
专 线 电 话 ： (0411) 83700837
门 市 地 址 ： 辽 宁 大 连 市 西 岗 区 沈 阳 路 94 号
 
黑 龙 江
哈 尔 滨 铁 道 旅 行 社
专 线 电 话 ： (0411) 53616800 / 53616833
门 市 地 址 ： 哈 尔 滨 市 南 岗 区 铁 路 街 8 号 （ 昆 仑 大 酒 店 7 层 ）
 
吉 林
吉 林 省 中 国 青 年 旅 行 社
专 线 电 话 ： (0431) 88568070 / (0431) 88568073
门 市 地 址 ： 长 春 市 昌 平 街 799 号
 
重 庆
重 庆 海 外 旅 业 (旅 行 社) 集 团 有 限 公 司
专 线 电 话 ： (023) 68632246
门 市 地 址 ： 九 龙 坡 区 渝 洲 路 华 宇 各 都 城 29 附 25 号
 
上 海
上 海 锦 江 旅 游 有 限 公 司
专 线 电 话 ： (021) 54662525 x 108
门 市 地 址 ： 上 海 市 长 乐 路 191 号 1 楼
上 海 国 旅 旅 行 社 有 限 公 司
专 线 电 话 ： (021) 62898899 x 437
门 市 地 址 ： 上 海 市 北 京 西 路 1277 号 1 楼
上 海 中 国 青 年 旅 行 社
专 线 电 话 ： (021) 64330000 x 2131
门 市 地 址 ： 上 海 市 衡 山 路 2 号
上 海 中 旅 国 际 旅 行 社 有 限 公 司
专 线 电 话 ： (021) 62483567
门 市 地 址 ： 上 海 市 延 安 西 路 129 号 华 侨 大 厦 3 楼
 
杭 州
浙 江 省 中 国 旅 行 社
专 线 电 话 ： (0571) 87553560
门 市 地 址 ： 杭 州 市 光 复 路 200 号
杭 州 市 中 国 旅 行 社 有 限 公 司
专 线 电 话 ： (0571) 88371327
门 市 地 址 ： 杭 州 市 湖 墅 南 路 111 号 锦 江 大 厦 1 楼 大 厅
浙 江 省 中 青 国 际 旅 游 有 限 公 司
专 线 电 话 ： (0571) 85788469
门 市 地 址 ： 杭 州 市 凤 起 路 56 号
浙 江 省 中 国 国 际 旅 行 社
专 线 电 话 ： (0571) 88911888
门 市 地 址 ： 杭 州 市 石 函 路 1 号
浙 江 外 海 星 空 国 际 旅 游 有 限 公 司
专 线 电 话 ： (0571) 87884520
门 市 地 址 ： 杭 州 市 南 山 路 258-1 号
浙 江 中 山 国 际 旅 行 社
专 线 电 话 ： (0571) 87061216
门 市 地 址 ： 杭 州 市 延 安 路 139 号 涌 金 广 场 6 楼 A 座
 
南 京
中 青 旅 江 苏 国 际 旅 行 社 有 限 公 司
专 线 电 话 ： (025) 83196679 / 83196671
门 市 地 址 ： 南 京 市 中 山 路 268 号 汇 杰 广 场 9 楼
南 京 国 旅 江 苏 海 外 旅 游 公 司
专 线 电 话 ： (025) 83538615 / 83538672
门 市 地 址 ： 南 京 市 中 山 北 路 202 号
 
温 州
温 州 国 旅 旅 游 有 限 公 司
专 线 电 话 ： (0577) 88157222
门 市 地 址 ： 温 州 民 航 路 体 育 中 心 1 区 2 楼
 
深 圳
深 圳 旅 游 集 散 中 心 有 限 公 司
专 线 电 话 ： (0755) 83330119 / 83330116
门 市 地 址 ： 深 圳 市 皇 岗 口 岸 3 楼 出 境 大 厅

专 线 电 话 ： (0755) 82335533 / 82335544
门 市 地 址 ： 深 圳 罗 湖 口 岸 2 楼 出 境 大 厦 B 内-6
 
广 州
广 之 旅 国 际 旅 行 社 股 份 有 限 公 司
专 线 电 话 ： (020) 84479944
门 市 地 址 ： 广 州 江 南 西 路 紫 山 大 街 1 号 之 三 06 铺
 
海 口
海 南 豪 阳 国 际 旅 行 社 有 限 公 司
专 线 电 话 ： (0898) 66666630
门 市 地 址 ： 海 口 市 海 秀 路 12 号 DC 商 业 城 万 国 商 厦 1 层 铺 面
 
“ 优 质 诚 信 香 港 游 ” 推 广 计 划 已 于 2008 年 1 月 起 正 式 推 出 ， 首 批 成 为 “ 优 质 诚 信 香 港 游 ” 推 广 计 划 的 香 港 地 接 社 名 单 己 刊 登 于 旅 业 网 ， 旅 游 业 界 可 按 此 下 载 名 单。 		 
     
     
 
亲 历 " 优 质 诚 信 香 港 游 "

来 自 辽 宁 省 大 连 市 的 购 物 达 人 连 小 姐 选 择 了 " 优 质 诚 信 香 港 游 " ， 她 认 为 ： " 内 行 人 都 知 道 ， 香 港 是 亚 洲 前 沿 的 时 尚 聚 焦 点 ， 我 去 香 港 血 拼 ， 有 了 ' 优 质 诚 信 香 港 游 ' 的 陪 伴 ， 在 香 港 购 物 就 不 用 担 心 ， 可 以 尽 情 享 受 购 物 乐 趣 ！ 我 买 回 来 的 东 西 ， 物 超 所 值 ， 还 有 好 多 好 吃 好 玩 儿 的 地 方 ， 朋 友 们 都 羡 慕 死 了 ， 他 们 都 说 等 休 假 的 时 候 要 和 我 一 起 去 呢 ！"

刚 刚 结 束 了 " 优 质 诚 信 香 港 游 " 的 刘 先 生 夫 妇 ， 同 样 来 自 大 连 ， 他 们 表 示 ： " 虽 然 ' 优 质 诚 信 香 港 游 ' 费 用 略 高 于 其 它 旅 游 产 品 ， 但 我 们 认 为 这 是 ' 奢 华 的 节 约 ' ， 这 趟 旅 行 我 们 玩 儿 得 非 常 尽 兴 ， 因 为 整 个 行 程 无 附 加 费 用 ， 无 自 费 项 目 ， 无 强 迫 购 物 ， 丝 毫 不 用 担 心 ， 下 次 还 会 选 择 它 。 "
 
   
 
     
  常 用 电 话

  
 
• 香 港 旅 游 业 议 会 ：+852 2807 0707
  星 期 一 至 五 上 午 9:00 至 下 午 1:00 ，下 午 2:00 至 5:30
  星 期 六 上 午 9:00 至 下 午 1:00
  星 期 日 、 公 众 假 期 及 非 办 公 时 间 设 有 留 言 服 务 ， 职 员 将 于 下 一 个 工 作 天 内 回 复 。
   
• 消 费 者 委 员 会 投 诉 热 线 ：+852 2929 2222
  星 期 一 至 五 上 午 9:00 至 下 午 5:30
  星 期 六 、 日 、 公 众 假 期 及 非 办 公 时 间 设 有 留 言 服 务
   
• 香 港 旅 游 发 展 局 / “ 优 质 旅 游 服 务 ” 计 划 ：+852 2508 1234
  每 日 上 午 8:00 至 下 午 6:00
 
     



最近更新日期2008年4月14日
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