「 优 质 旅 游 服 务 」 计 划
「 优 质 旅 游 服 务 」 计 划 由
香 港 旅 游 发 展 局 主 办 ， 让 旅 客 凭 「 优 质 旅 游 服 务 」标 志 ， 轻 易 识 别 出 值 得
信 赖 的 零 售 商 户 及 餐 馆 。 本 计 划 认 可 的 商 户 必 须 通 过 每 年 的 严 谨 评 审 ， 以
确 保 达 到 以 下 标 准 ：
- 明 码 实 价 ， 货 真 价 实 ；
- 商 品 资 料 和 菜 单 清 楚 列 明 ；
- 前 线 员 工 具 备 丰 富 的 产 品 知 识 ， 可 迅 速 解 答 顾 客 的 疑 问 ， 并 提 供 热 诚 周
到 的 顾 客 服 务 。
只 有 获 「 优 质 旅 游 服 务 」 计 划 认 可 的 商 户 ， 才 可 张 贴 「 优 质 旅 游 服 务 」 标
志 。 同 时 ， 香 港 旅 游 发 展 局 亦 会 提 供 谘 询 服 务 。 旅 客 于 惠 顾 「 优 质 旅 游 服 务
」 计 划 认 可 商 户 后 ， 如 有 查 询 ， 可 联 络 本 局 。
请 按 此 搜 寻 「 优 质
旅 游 服 务 」 计 划 认 可 的 餐 馆 。
预 先 订 座
香 港 许 多 餐 馆 都 接 受 客 人 预 先 订 座 。 尤 其 在 午 饭 时 间 ， 到 中 餐 馆 「 饮 茶 」 的 客 人 特 别
多 ， 每 逢 周 末 ， 一 些 较 着 名 的 西 餐 厅 也 容 易 满 座 ， 预 先 订 座 可 省 却 等 候 时 间 。 您 可
致 电 1088 免 费 查 询 餐 馆 电 话 ， 也 可 参 阅 香 港 旅 游 发 展 局 出 版 的 《 优 质 商
户 及 餐 馆 指 南 》 ， 获 取 「 优 质 旅 游 服 务 」 计 划 认 可 餐 馆 的 资 料 。
衣 着
大 多 数 餐 馆 都 可 穿 便 服 前 往 ， 但 部 分 高 级 西 餐 厅 可 能 对 服 饰 有 指 定 要 求 ， 例 如 男 士 须
穿 长 裤 或 结 领 带 。 如 有 疑 问 ， 请 于 订 座 时 顺 带 查 询 。
茶 芥 收 费
光 顾 中 菜 馆 ， 在 进 餐 前 ， 服 务 员 往 往 先 送 来 芥 酱 和 酸 菜 小 碟 ， 此 类 「 茶 芥 费 」 可 能 按
每 席 人 数 收 取 ， 如 有 疑 问 ， 请 于 入 座 时 向 服 务 员 查 询 价 钱 。
服 务 费
一 般 餐 馆 会 收 取 百 分 之 十 的 服 务 费 ； 农 历 新 年 期 间 ， 个 别 餐 馆 或 会 酌 量 调 高 服 务 费 。
如 有 疑 问 ， 请 于 入 座 时 向 服 务 员 查 询 。
禁 烟 规 定
现 时 ，大 部 分 公 众 地 方 的 室 内 区 域 均 实 施 禁 烟 ， 包 括 餐 馆 、 卡 拉 OK 、 商 场 ， 以 及 某 些 酒 吧 。 另 外 ， 禁 烟 规 定 也 涵 盖 一 些 室 外 区 域 ， 包 括 公 众 泳 滩 和 泳 池 、公 共 交 通 交 汇 处 以 及 户 外 扶 手 电 梯 。 浏 览 有 关 网 页 ， 可 查 阅 指 定 禁 止 吸 烟 区 、香 港 无 烟 食 肆 一 览 表 及 合 资 格 场 所 名 单 （ 获 准 于 2009 年 7 月 1 日 前 ，暂 缓 实 施 禁 烟 的 场 所 ） 。
流 动 熟 食 小 贩
街 上 偶 尔 可 见 售 卖 熟 食 的 流 动 小 贩 。 请 注 意 ， 此 类 小 贩 多 属 无 牌 经 营 ，食 品 卫 生 亦 无 保 证 。
信 用 卡 付 款
您 可 以 在 香 港 大 部 分 餐 馆 以 信 用 卡 签 帐 付 款 。 付 款 前 ， 请 查 核 帐 单 资 料 及
帐 项 ， 正 确 无 误 方 可 签 署 ； 同 时 ， 请 取 回 客 户 存 根 作 为 纪 录 。 信 用 卡 公 司 及 / 或
发 卡 机 构 可 能 会 就 每 宗 外 地 签 帐 向 您 征 收 外 币 兑 换 费 ，详 情 请 向 您 的 发 卡 机 构 查
询 。
处 理 纠 纷
如 遇 纠 纷 ， 勿 于 餐 馆 内 争 持 。 请 取 回 单 据 ， 然 后 向 消 费 者 委 员 会 求 助 ，电 话： +852 2929
2222 。
如 事 态 严 重 ， 请 立 即 致 电 警 方 （ 24 小 时 紧 急 求 助 电 话 ： 999） 或 向 就 近 警 署
求 援 。
进 一 步 查 询 ，请 致 电 本 局 的 多 国 语 言 旅 游 热 线 + 852 2508 1234 。
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